「予約」の検索結果
A. 乗車日2024年5月22日から、S Workシート/S Work Pシートの予約操作方法を変更しております。
詳しくは以下のURLをご確認ください。
エクスプレス予約会員の方
スマートEX会員の方
A. ・登録しているクレジットカードのカード番号、有効期限、限度額等をご確認ください。
決済用クレジットカードの登録変更についてはこちらをご覧ください
※限度額の確認についてはクレジットカード会社へご確認ください。
・「スマートEX」では、安全にクレジットカード決済をご利用いただくため、予約時等において、クレジットカードブランドが推奨する「本人認証サービス（3Dセキュア）」を導入しています。「本人認証サービス（3Dセキュア）」の利用設定をしていない場合、ご利用のクレジットカードが本人認証サービスに対応していない場合、本人認証サービスによる認証に失敗した場合、セキュリティコードがご不明の場合、などの理由によりスマートEXサービスをご利用できないことがあります。本人認証サービスについてのご不明点はクレジットカード会社にお問い合わせください。
A. 1年前～1ヵ月より前に予約をした場合は、乗車日1ヵ月前の8：00以降に列車番号、発着時刻、座席番号を確定して、ご登録のメールアドレス宛にお知らせします。
※確定するまでは、予約一覧に「列車・座席未確定」と表示されます。
A. 豊橋駅で、名鉄線からJR在来線改札内コンコースを通って新幹線に乗車される際は、以下の方法でご利用ください。
※新幹線改札口からJR在来線コンコースを通過して、名鉄線へ乗り換える場合も同じです。
・交通系ICカードをお持ちの場合
事前に交通系ICカードをスマートEXに登録すれば、以下の方法でご利用できます。
【スマートEXに登録した交通系ICカードで新幹線に乗車する場合】
①名鉄線はスマートEXで登録した交通系ICカードで入場
②豊橋駅名鉄線のホームに設置されている「IC乗換改札機」に、交通系ICカードをタッチ
③在来線のコンコースを通り、新幹線の改札口で、交通系ICカードをタッチ
※名鉄線・在来線のコンコース内の通過にあたっては、「交通系ICカード」の入金（チャージ）額から運賃を引き去りません。
【スマートEXの商品をきっぷとして受け取って新幹線に乗車する場合】
※予約人数全員に対してICカードの指定がない場合、または会員様以外が1名で利用する場合
①名鉄線は交通系ICカードで入場
※「きっぷ」をご利用される人数分の「交通系ICカード」が必要です。またスマートEXへの登録は不要です。
②豊橋駅名鉄線のホームに設置されている「IC乗換改札機」に、交通系ICカードをタッチ
③新幹線乗換口近くの自動券売機等で、スマートEXの「きっぷ」を受取
④新幹線乗換改札機に、③で受け取った「きっぷ」を投入し、交通系ICカードをタッチ
※名鉄線・在来線コンコース内の通過にあたっては、「交通系ICカード」の入金（チャージ）額から運賃を引き去りません。
・交通系ICカードをお持ちでない場合
在来線の改札内コンコースは通れません。自由通路を通って新幹線改札口をご利用ください。
A. 会員ご本人様以外の方が１名でご乗車する場合も、予約に対して交通系ICカードを指定いただければ、交通系ICカードでご乗車いただけます。
A. 2022年5月21日より㈱ジェーシービーのデビットカード・プリペイドカードもご利用可能となりました。
なお、デビットカードやプリペイドカードにつきましては、決済の仕組み上、カードの登録・変更時の有効性確認で一時的に少額の引き落としが発生したり、予約の変更・払戻の際に一時的に二重引き落としや残高不足が発生する可能性があります。
また、一部、スマートEXをご利用いただけないカードもございます。
詳しくはカード発行会社にお問い合わせください。
A. スマートEX会員様向けに「EXアプリ」をご用意しています。
「EXアプリ」はスマートEXの主な機能（予約・確認・払戻等）をシンプルな画面でスピーディにご利用いただける公式アプリです。
アプリの機能詳細やダウンロードはこちら
なお、スマートEXに関するサービスについてJR東海の承諾を得ず独自に開発・製作されたスマホ端末用ソフトウェアの使用に関しましては、JR東海はいっさいの保証をいたしません。これらのソフトウェアの使用により生じた利用者または第三者のあらゆる損失または損害について、当社はいっさい責任を負いません。
※上記の公式スマホアプリは、すべて販売元が「Central Japan Railway Company」となっております。ご利用環境について、詳しくはこちらをご確認ください。
A. １回の操作で、1～6名（おとな・こども合計）までご予約いただけます。
※23：30～翌5：30までの間は、1回の操作で3名までしかご予約いただけません。（特大荷物スペースつき座席は1回の操作で1名まで）
※「EXのぞみファミリー早特」「EXこだまファミリー早特」はおとな・こどもの合計2～6名。
また、予約人数全員に対してICカードを指定することで、きっぷを受け取ることなくご乗車いただけます。
A. 東海道・山陽・九州新幹線（東京～鹿児島中央間）をスマートEXで予約し、東北新幹線などその他の新幹線を別途購入したきっぷで乗り継ぐ場合は、あらかじめ乗車前に、JR東海・JR西日本・JR九州の指定席券売機等でスマートEXの「きっぷ」をお受け取りください。
※東海道・山陽・九州新幹線を「交通系ICカード」により乗車した場合は、一度新幹線から在来線への乗換改札機の出場（タッチ）が必要となりますので、 乗換時間が僅少の場合は特にご注意ください。なお、東京駅では、東海道新幹線から東北・上越・北陸各新幹線への乗換改札機は通過いただけません。
※東北・上越・北陸各新幹線の利用区間によっては、駅窓口等でお買い求めいただく所定のきっぷと比べて「スマートEXサービスと他の新幹線の運賃等の合計額」の方が、高額になる場合があります。
※JR東日本の各駅ではスマートEXをお取扱いできませんので、予めご了承ください。