「乗車券」の検索結果

A. スマートEXの商品は、すべて「乗車券」と「特急券」の一体型商品のため、「特急券」のみの商品は購入できません。

A. EXサービスで発行するQRコードは、きっぷ受け取り用の「受取コード」と改札機通過時に使用する「QRチケット」の2種類です。ご利用方法は下記の通りとなります。


①「受取コード」をお持ちのお客様
指定席券売機等で乗車券＋特急券を発券のうえ、改札をご利用ください。

②「QRチケット」をお持ちのお客様（EX旅行商品またはスマートEX海外会員のお客様限定）
そのまま改札をご利用いただけます。QRコード読み取り機能付きの改札にて、「QRチケット」をタッチしてご通過ください。


なお、スムーズな改札機通過のため、「QRチケット」をご利用のお客様は、あらかじめ画面保存もしくは印刷してご準備いただきますよう、ご協力をお願いいたします。
また、夜間のシステムメンテナンス時は、23:30以降にマイページのログインができないため、「QRチケット」を表示いただくことができません。23:30以降に改札をご通過の際に、QRチケットがお手元になく、QRチケットを表示できない場合、新幹線改札の係員までお申し出ください。

A. 

※スマートEXの会員情報において、東海旅客鉄道株式会社、西日本旅客鉄道株式会社、九州旅客鉄道株式会社、株式会社ジェイアール東海ツアーズ及び株式会社日本旅行（以下、総称して「五社」という。）は、退会した日の１年後の日まで保有しています。
ただし退会した際に、スマートEXサービスの取引がある場合は、取引状況により最大で１年５ケ月までとします。

【５社が保有する会員情報】
(1)お客様の氏名・生年月日・性別・住所・電話番号・メールアドレス・クレジットカード番号（※）・交通系ICカード情報、最寄りの東海道・山陽・九州新幹線の駅等、本サービスの会員登録申込時に登録した情報（会員登録後の変更情報を含む。）及び会員登録後に発行される本サービスの会員ID
（※）五社は、お客様が登録したクレジットカード番号をトークン化（別文字列又は番号を用いた置き換え）して保持します。
(2)五社がお客様との取引により得た乗車券類・旅行関連等の商品及びそれらに関連するサービスの購入履歴
(3)五社がお客様との取引により得たCookie（クッキー）情報や端末情報
(4)旅行商品の申込時に入力したお客様の氏名、性別、年齢、住所、電話番号及びメールアドレス、当該旅行商品の利用時に、お客様が利用した運送・宿泊機関並びに観光施設及びイベント等の情報

A. もとの予約と異なる列車種別で乗り越しした場合の精算方法は乗越区間の利用設備により異なります。

　・乗越区間の設備が自由席の場合
　　乗越区間に対する、無割引の運賃・料金をいただきます。

　・乗越区間の設備が元の予約と変わらない（指定席もしくはグリーン車）の場合
　　乗車区間に対する、無割引の運賃・料金をいただきますが、乗越区間においてのぞみ料金が必要な場合は以下、例のとおり精算いたします。
　例）東京から名古屋までは「のぞみ」、乗換えて米原までは「こだま」で予約をしていたが急遽予定が変わって「のぞみ」に乗車したまま京都駅まで乗り越し
　　⇒乗越の京都に最も近い「のぞみ」停車駅である名古屋から特急料金をいただきます。但し、乗車券については米原から精算いたします。（※）

　（※）実際に乗車した列車の停車駅によらず乗車区間内で直近の「のぞみ」・「みずほ」の停車駅から精算します。また、乗越区間となるすべてが九州新幹線内の場合は除きます。

　　また、上記の精算を行った場合において乗越区間の精算とは別に、実際の乗車区間において、のぞみ料金の精算が不足している区間がある場合については、当該区間の不足額についても精算いたします。

　例）東京から岡山までは「のぞみ」、乗換えて東広島までは「こだま」で予約をしていたが急遽予定が変わって「のぞみ」に乗車したまま広島まで乗り越し
　　⇒乗越の広島に最も近い「のぞみ」停車駅である福山から特急料金をいただきます。また、のぞみ料金として不足している岡山から福山間についても別途、精算いたします。

A. スマートEXの商品は、「東京都区内」「大阪市内」といった所定の乗車券に適用される「特定都区市内制度」は適用されないため、新幹線乗車駅まで（降車駅から）在来線をご利用の場合は、別途在来線の運賃等が必要です。このため、利用区間によっては、駅窓口等でお買い求めいただく所定のきっぷと比べて「スマートEXサービスと在来線の運賃等の合計額」の方が、高額になる場合があります。

駅窓口等で発売している「通常のきっぷ」と「スマートEXサービス」のおねだんの比較は「スマートEX運賃ナビ」でご確認ください。

A. スマートEXの商品はすべて乗車券と特急券の一体型商品で、各種割引証を利用することはできません。
また、障がい者手帳や療育手帳による割引の併用はできません。