「乗車券」の検索結果

A. スマートEXの商品は、「東京都区内」「大阪市内」といった所定の乗車券に適用される「特定都区市内制度」は適用されないため、新幹線乗車駅まで（降車駅から）在来線をご利用の場合は、別途在来線の運賃等が必要です。このため、利用区間によっては、駅窓口等でお買い求めいただく所定のきっぷと比べて「スマートEXサービスと在来線の運賃等の合計額」の方が、高額になる場合があります。

駅窓口等で発売している「通常のきっぷ」と「スマートEXサービス」のおねだんの比較は「スマートEX運賃ナビ」でご確認ください。

A. スマートEXの商品はすべて乗車券と特急券の一体型商品で、各種割引証を利用することはできません。
また、障がい者手帳や療育手帳による割引の併用はできません。

A. スマートEXの商品は、すべて「乗車券」と「特急券」の一体型商品のため、「特急券」のみの商品は購入できません。

A. 

※スマートEXの会員情報において、東海旅客鉄道株式会社、西日本旅客鉄道株式会社、九州旅客鉄道株式会社、株式会社ジェイアール東海ツアーズ及び株式会社日本旅行（以下、総称して「五社」という。）は、退会した日の１年後の日まで保有しています。
ただし退会した際に、スマートEXサービスの取引がある場合は、取引状況により最大で１年５ケ月までとします。

【５社が保有する会員情報】
(1)お客様の氏名・生年月日・性別・住所・電話番号・メールアドレス・クレジットカード番号（※）・交通系ICカード情報、最寄りの東海道・山陽・九州新幹線の駅等、本サービスの会員登録申込時に登録した情報（会員登録後の変更情報を含む。）及び会員登録後に発行される本サービスの会員ID
（※）五社は、お客様が登録したクレジットカード番号をトークン化（別文字列又は番号を用いた置き換え）して保持します。
(2)五社がお客様との取引により得た乗車券類・旅行関連等の商品及びそれらに関連するサービスの購入履歴
(3)五社がお客様との取引により得たCookie（クッキー）情報や端末情報
(4)旅行商品の申込時に入力したお客様の氏名、性別、年齢、住所、電話番号及びメールアドレス、当該旅行商品の利用時に、お客様が利用した運送・宿泊機関並びに観光施設及びイベント等の情報

A. EXサービスで発行するQRコードは、きっぷ受け取り用の「受取コード」と改札機通過時に使用する「QRチケット」の2種類です。ご利用方法は下記の通りとなります。


①「受取コード」をお持ちのお客様
指定席券売機等で乗車券＋特急券を発券のうえ、改札をご利用ください。

②「QRチケット」をお持ちのお客様（EX旅行商品またはスマートEX海外会員のお客様限定）
そのまま改札をご利用いただけます。QRコード読み取り機能付きの改札にて、「QRチケット」をタッチしてご通過ください。


なお、スムーズな改札機通過のため、「QRチケット」をご利用のお客様は、あらかじめ画面保存もしくは印刷してご準備いただきますよう、ご協力をお願いいたします。
また、夜間のシステムメンテナンス時は、23:30以降にマイページのログインができないため、「QRチケット」を表示いただくことができません。23:30以降に改札をご通過の際に、QRチケットがお手元になく、QRチケットを表示できない場合、新幹線改札の係員までお申し出ください。