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「車いす対応座席」の予約

2021年5月20日ご乗車分より、車いす対応座席のご予約方法について、従来のお電話等による予約に加え、EXサービスを通じたWEB予約の試行を実施します。

以下の画像(乗車日、列車名、出発・到着時刻など)はイメージです。

「車いす対応座席」とは

新幹線または在来線特急列車には、車いす対応座席をご用意している列車があります。
スマートEXでは、以下の座席をご予約いただけます。

対象列車

東海道・山陽新幹線「のぞみ」

対象座席

11号車13番A席B席

開始時期

2021年5月20日(木)ご乗車分より

予約開始

2021年4月20日(火)10時より

  • 列車により幅が狭い席があります。
  • 11号車13番B席は車いすご使用のお客様、11号車13番A席は介助のお客様のための座席です。
  • 東海道・山陽新幹線「のぞみ」11号車13番A席B席以外の車いす対応座席をご希望、または車いすをご使用になるお客様が2名様以上の場合は、駅窓口またはお電話にてお申し込みください。

予約方法

通常のスマートEXご予約方法と同様、座席表(シートマップ)より対象座席を選択のうえご予約ください。

  • 以下はスマートフォンでの操作方法です。パソコン・アプリからも同様に操作できます。

1. メニュー

予約

メニュー画面で、「予約」をタップ。

2. 条件設定

OK 予約を続ける

乗車日、出発時刻(または到着時刻)、乗車駅と降車駅、利用人数を指定。

OK 予約を続ける」をタップ。

スマートEXでは途中下車できません。途中下車する(改札口から外に出る)場合は、乗車区間毎に予約してください。

3. 列車・設備

列車・設備

表示された候補から空席表示を見ながらご希望の列車の「この候補を選択」をタップ。

  • 自由席を予約する場合は、いずれかの列車を選択してください。
    (自由席を予約した場合、乗車日当日の選択した区間の新幹線の自由席に乗車できます。)
列車・設備

利用したい商品にチェックを入れ、「座席表を見る」をタップ。

「座席表を見る」について

最後部座席からご希望の座席を選択。

  • 車いす対応座席(11号車13番A席・B席)は「座席表を見る」画面からのみ選択できます。
  • 車いすご使用のお客様は11号車13番B席、介助の方は11号車13番A席をご予約ください。
  • 座席の選択後、「OK 予約を続ける」をタップ。

参考1:満席の場合

満席の場合
  • 「車いす対応座席」が満席の場合、満席をお知らせする画面が表示されます。
  • 別の列車を選択してください。

4. 確認

確認

予約内容を確認の上、問題がなければ、「OK 予約する(購入)」をタップ。

この「OK 予約する(購入)」を押すと購入(決済)完了となります。

Point!

a. 注意事項をご確認のうえ、ご予約ください。

5. 完了

完了

予約が完了すると、この画面が表示され、ご登録のメールアドレスに予約内容が送信されます。

※ 車いす対応座席に関するご案内をご確認ください。

参考2:予約の確認

予約の確認
  • 「車いす対応座席」が予約できているかの確認は、予約詳細画面または予約内容の確認メールから行ってください。

ご注意

車いすで新幹線をご利用のお客様は、駅におけるご案内および列車乗降のお手伝いのため、スマートEXでご予約いただいた後、あらかじめご旅行を開始する駅にご連絡いただきますようお願いいたします。

詳しくは以下のHPをご確認ください。
(JR東海)お身体の不自由なお客様へ
(JR西日本)車いすをご利用のお客様

通常の座席の予約方法は下記リンクからご確認ください。