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「車いす対応座席」の予約

車いす対応座席のご予約方法について、従来のお電話等による予約に加え、EXサービスを通じたWEB予約の試行を実施します。

以下の画像(乗車日、列車名、出発・到着時刻など)はイメージです。

「車いす対応座席」とは

新幹線または在来線特急列車には、車いす対応座席をご用意している列車があります。

東海道・山陽新幹線 N700S 11号車の車いすスペースのご案内
[11B112B13B]車いすスペース(移動席あり)車いすのままご利用いただくか、お座席に移られるか、お選びいただけます。[11E12E13E]車いすスペース(移動席なし)車いすのままご利用いただけます。

スマートEXでは、以下の座席をご予約いただけます。

対象列車

東海道・山陽新幹線「のぞみ」

対象座席
  • 11号車13番A席B席
  • 11号車13番E席※
  • N700S編成のみ。対象の列車についてはこちらをご確認ください。
  • 車いすのままご利用いただくスペースです。
利用期間

通年

  • 11号車13番E席は2022年6月25日(土)ご乗車分より
発売期間

11号車13番A席B席
乗車日の1ヵ月前(10:00)から

11号車13番E席
乗車日の28日前(5:30)から

  • 2022年5月28日(土)5:30以降発売
  • 列車により幅が狭い席があります。
  • 11号車13番B席は車いすご使用のお客様、11号車13番A席は介助のお客様のための座席です。
  • 東海道・山陽新幹線「のぞみ」11号車13番A席B席E席以外の車いす対応座席をご希望、または車いすをご使用になるお客様が2名様以上の場合は、駅窓口またはお電話にてお申し込みください。

予約方法

通常のスマートEXご予約方法と同様、ご希望の列車を選択のうえ、ご予約ください。

  • 以下はスマートフォンでの操作方法です。パソコン・アプリからも同様に操作できます。

1. [候補]画面

11号車13番A席B席の場合

利用したい商品にチェックを入れ、「座席表から指定する」をタップ。

最後部座席からご希望の座席を選択。

  • 車いす対応座席(11号車13番A席・B席)は「座席表から指定する」画面からのみ選択できます。
  • 車いすご使用のお客様は11号車13番B席、介助の方は11号車13番A席をご予約ください。
  • 座席の選択後、「OK 予約を続ける」をタップ。

11号車13番E席の場合

「スマートEX[車いすスペース(移乗席無)]」にチェックを入れ、「OK 予約を続ける」をタップ。

2. [確認]画面

予約内容に誤りがなければ、「OK 予約する(購入)」を押下。

この「OK 予約する(購入)」を押すと購入(決済)完了となります。

Point!

a. 注意事項をご確認のうえ、ご予約ください。

3. [完了]画面

予約が完了すると、この画面が表示され、ご登録のメールアドレスに「予約内容の確認メール」が送信されます。

※ 車いす対応座席に関するご案内をご確認ください。

参考1:予約の確認

  • 「車いす対応座席」が予約できているかの確認は、予約詳細画面または予約内容の確認メールから行ってください。

ご注意

車いすで新幹線をご利用のお客様は、駅におけるご案内および列車乗降のお手伝いのため、スマートEXでご予約いただいた後、あらかじめご旅行を開始する駅にご連絡いただきますようお願いいたします。

詳しくは以下のHPをご確認ください。
(JR東海)お身体の不自由なお客様へ
(JR西日本)車いすをご利用のお客様

通常の座席の予約方法は
下記リンクからご確認ください。