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Q.スマートEXで在来線から新幹線、または新幹線から在来線の乗継はできますか?

■「ICサービス」でご予約の会員様
スマートEXにご登録の「交通系ICカード」(「モバイルSuica」も含みます)で、在来線をご利用いただければ、在来線と新幹線を1枚の「交通系ICカード」でご乗車いただけます。
※在来線区間は別途運賃が必要です。「交通系ICカード」のチャージ金額が不足している場合は、乗換改札機を通過できませんのでご注意ください。

■「きっぷ」でご予約の会員様
〇在来線から新幹線へ
新幹線乗車駅の指定席券売機または窓口で、スマートEXで予約した「きっぷ」を受け取りください。
・新幹線乗車駅まで、「交通系ICカード」をご利用のお客様
 乗換改札機にスマートEXの「きっぷ」を挿入後、続いて「交通系ICカード」をタッチして入場してください。
・新幹線乗車駅まで「きっぷ」をご利用のお客様
 乗換改札機にスマートEXの「きっぷ」と在来線のきっぷを2枚重ねて入場してください。

○新幹線から在来線へ
下車駅の乗換改札機を通過するためには、「交通系ICカード」または在来線のきっぷが必要です。
※スマートEXのきっぷのみでは、乗換改札機を通過できません。
・「交通系ICカード」をご利用のお客様
 乗換改札機にスマートEXの「きっぷ」を挿入後、続いて「交通系ICカード」をタッチして出場してください。
・新幹線下車駅から「きっぷ」をご利用のお客様
 乗換改札機にスマートEXの「きっぷ」と在来線のきっぷを2枚重ねて入場してください。