受取コードについて
きっぷの受取には、「受取コード」と
スマートEXログイン時のパスワード（4～8桁の英数記号）が必要です。
以下の画像はイメージです。
「受取コード」は、スマートEXで予約したきっぷをJR東海・JR西日本・JR九州の指定席券売機や駅窓口等で受け取る際に必要な「QRコード」および「16桁の英数字」です。
- 「QRコード」は（株）デンソーウェーブの登録商標です。
受取コードについてのご注意
- 「受取コード」の有効期限は7日間です。お受け取りされる7日以内に発行してください。
- 複数の予約をお持ちの場合、1会員IDにつき1つの「受取コード」で全ての予約が受け取れます。
- 「受取コード」発行後に予約変更した場合や新たに予約した場合も、表示した「受取コード」で受け取れます。このため、きっぷ受取前までに、「受取コード」を印刷していただくか、スクリーンショット等で画面保存していただくことをお勧めいたします（受取コードは大切に保管してください）。
- 再度「受取コード」を発行すると再表示したものが有効になり、前に表示した「受取コード」は無効になりますのでご注意ください。
- 「受取コード」の発行において、ご登録の電話番号（SMS送信または自動音声案内）もしくはメールアドレスにワンタイムパスワードを送信します（※）。有効でない電話番号またはメールアドレスが登録されており、ワンタイムパスワードが受信できないと、「受取コード」が発行できませんので、必ず有効な電話番号もしくはメールアドレスをご登録ください。
- ワンタイムパスワードは、ログインパスワードと異なります。ワンタイムパスワード受信方法の確認はこちら
WEBでの受取コード表示方法
- 以下はスマートフォンでの「受取コード」表示方法です。パソコンからも同様に「受取コード」を表示できます。
メインメニューの「予約確認／変更／払戻」をタップ。
予約一覧の「きっぷの受取コードを発行」をタップ。
「SMS送信」を押下し、電話番号に送信された、ワンタイムパスワードを入力後「OK 次へ」をタップ。
Point!
お客様情報変更の際は、ワンタイムパスワードが必要です。「SMS送信」をタップすると概ね5分以内に、登録いただいた電話番号宛にワンタイムパスワードを送信します。
- ワンタイムパスワード受信方法に「電話番号（自動音声案内）」を選択されている場合は「自動音声案内発信」、「メールアドレス」を選択されている場合は「メール送信」をタップ。登録いただいた電話番号もしくはメールアドレス宛にワンタイムパスワードを送信します。
- お使いの端末でワンタイムパスワードを受信できる方法を設定してください。
受取コードが発行されます。「ご案内」をご確認のうえ、指定席券売機等できっぷをお受け取りください。
アプリでの受取コード表示方法
右上のアカウントボタン「
」をタップ。
「受取コード発行」をタップ。
「OK」をタップ。
ご登録の電話番号またはメールアドレスに送信されたワンタイムパスワードを入力し、「次へ」をタップ。
受取コードが発行されます。
をタップして「ご案内」をご確認のうえ、指定席券売機等できっぷをお受け取りください。