受取コードについて

きっぷの受取には、「受取コード」と
スマートEXログイン時のパスワード(4~8桁の英数記号)が必要です。

以下の画像はイメージです。

「受取コード」は、スマートEXで予約したきっぷをJR東海・JR西日本・JR九州の指定席券売機や駅窓口等で受け取る際に必要な「QRコード」および「16桁の英数字」です。

  • 「QRコード」は(株)デンソーウェーブの登録商標です。

WEBでの受取コードの表示方法

アプリでの受取コードの表示方法

受取コードについてのご注意

  • 「受取コード」の有効期限は7日間です。お受け取りされる7日以内に発行してください。
  • 複数の予約をお持ちの場合、1会員IDにつき1つの「受取コード」で全ての予約が受け取れます。
  • 「受取コード」発行後に予約変更した場合や新たに予約した場合も、表示した「受取コード」で受け取れます。このため、きっぷ受取前までに、「受取コード」を印刷していただくか、スクリーンショット等で画面保存していただくことをお勧めいたします(受取コードは大切に保管してください)。
  • 再度「受取コード」を発行すると再表示したものが有効になり、前に表示した「受取コード」は無効になりますのでご注意ください。
  • 「受取コード」の発行において、ご登録の電話番号(SMS送信または自動音声案内)もしくはメールアドレスにワンタイムパスワードを送信します(※)。有効でない電話番号またはメールアドレスが登録されており、ワンタイムパスワードが受信できないと、「受取コード」が発行できませんので、必ず有効な電話番号もしくはメールアドレスをご登録ください。
    • ワンタイムパスワードは、ログインパスワードと異なります。ワンタイムパスワード受信方法の確認はこちら

WEBでの受取コード表示方法

  • 以下はスマートフォンでの「受取コード」表示方法です。パソコンからも同様に「受取コード」を表示できます。
画面

メインメニューの「予約確認/変更/払戻」をタップ。

画面

予約一覧の「きっぷの受取コードを発行」をタップ。

画面

SMS送信」を押下し、電話番号に送信された、ワンタイムパスワードを入力後「OK 次へ」をタップ。

Point!

お客様情報変更の際は、ワンタイムパスワードが必要です。「SMS送信」をタップすると概ね5分以内に、登録いただいた電話番号宛にワンタイムパスワードを送信します。

  • ワンタイムパスワード受信方法に「電話番号(自動音声案内)」を選択されている場合は「自動音声案内発信」、「メールアドレス」を選択されている場合は「メール送信」をタップ。登録いただいた電話番号もしくはメールアドレス宛にワンタイムパスワードを送信します。
  • お使いの端末でワンタイムパスワードを受信できる方法を設定してください。
画面

受取コードが発行されます。「ご案内」をご確認のうえ、指定席券売機等できっぷをお受け取りください。

アプリでの受取コード表示方法

画面

右上のアカウントボタン「アカウントアイコン」をタップ。

画面

受取コード発行」をタップ。

画面

OK」をタップ。

画面

ご登録の電話番号またはメールアドレスに送信されたワンタイムパスワードを入力し、「次へ」をタップ。

画面

受取コードが発行されます。iアイコンをタップして「ご案内」をご確認のうえ、指定席券売機等できっぷをお受け取りください。