予約人数を減らす場合の操作について
2名以上の予約後に、同行者の一部を払戻（キャンセル）する場合、予約した席を確保したまま、その一部を払戻いただけます。
- 「予約確認 / 変更 / 払戻」から「変更」を選択し、変更後の人数を指定して一部を払戻することも可能ですが、予約した席を確保することができません（別の席での変更となります）。予約した列車が満席や空席が少ないときや、座席を希望して予約した際に便利な機能です。
- 払戻人数分に対する払戻手数料が発生します。
- この操作では、区間や乗車日の変更が伴う操作や、同行者の人数増の操作はできません。下記③の「変更」ボタンを選択して操作してください。
以下の画像（乗車日、列車名、出発・到着時刻など）はイメージです。
| （例） |
|---|
| 東京→新大阪 大人4名で12号車7番ABCD席を予約。 予約後に大人1名（12号車7番D席）のみを払戻する場合。 |
スマートフォンからの変更方法
「予約確認 / 変更 / 払戻」を選択。
変更したい予約の「詳細」を選択。
「人数を減らす」を選択。
区間、日付を変更する場合は「変更」を選択し変更してください。
払戻手数料がかかることを確認し、「OK 選択画面へ」を押下。
ご利用にならない座席を選択し、「OK 変更する」を押下。
すべての座席を選択することは出来ません。
予約内容に誤りがなければ、「OK 変更する」を押下。
変更となる箇所は黄色で表示されます。
予約が完了すると、この画面が表示され、ご登録のメールアドレスに「予約内容の確認メール」が送信されます。
「完了」画面で乗車用ICカードの指定内容は確認できません。
メニューに戻り「予約確認 / 変更 / 払戻」を選択し、「詳細」タブよりご確認ください。