予約の確認について
スマートフォン・パソコンからの予約・申込の確認方法を紹介します。
以下の画像（乗車日、列車名、出発・到着時刻など）はイメージです。
予約一覧からご希望の予約の「お預かり番号」を選んで、座席番号などの詳細を確認できます。
- 交通系ICカードでの乗車後や、きっぷ等の受取後も、当日中は表示されます。
- 予約の確認は、24時間可能です（変更、払戻は23：30～翌日5:30の間はできません）。
スマートフォンからの予約の確認方法
メインメニューの「予約確認／変更／払戻」をタップ。
詳細画面から予約内容を確認できます。
- 往復割引商品の場合、選択している行程の対となる行程のお預かり番号が表示されます。
- 「IC未登録」と表示されている予約は、メニューの「お客様情報の変更・退会」から交通系ICカード情報を登録すれば、交通系ICカードでご乗車できます。
- きっぷ受取時に必要となる、決済に使用したクレジットカードの確認ができます（クレジットカード番号下4ケタおよび国際ブランド）。
Point!
お持ちの交通系ICカードで乗車できるか否かを表示します。
- 「IC可」と表示された場合、登録した交通系ICカードで乗車できます。
- 「IC未登録」と表示された場合、乗車前に交通系ICカードを登録すれば、IC乗車が可能です。
- 「IC不可」「きっぷ」の文言が表示された場合は、ご乗車前に、東海道・山陽新幹線各駅の指定席券売機等できっぷを予め受け取ってからご乗車ください。
パソコンからの予約の確認方法
メインメニューの「予約確認／変更／払戻」を選択。
詳細画面から予約内容を確認できます。
- 往復割引商品の場合、選択している行程の対となる行程のお預かり番号が表示されます。
- 「IC未登録」と表示されている予約は、メニューの「お客様情報の変更・退会」から交通系ICカード情報を登録すれば、交通系ICカードでご乗車できます。
- きっぷ受取時に必要となる、決済に使用したクレジットカードの確認ができます（クレジットカード番号下4ケタおよび国際ブランド）。
Point!
お持ちの交通系ICカードで乗車できるか否かを表示します。
- 「IC可」と表示された場合、登録した交通系ICカードで乗車できます。
- 「IC未登録」と表示された場合、乗車前に交通系ICカードを登録すれば、IC乗車が可能です。
- 「IC不可」「きっぷ」の文言が表示された場合は、ご乗車前に、東海道・山陽新幹線各駅の指定席券売機等できっぷを予め受け取ってからご乗車ください。
事前申込・夜間申込の確認
「事前申込・夜間申込の照会」を押下すると、申込内容の確認や取消ができます。
スマートフォンからの事前申込・夜間申込の確認方法
「予約一覧」画面から「事前申込・夜間申込の照会」をタップ
- 事前申込の内容は、発売開始日の10:00まで確認できます。
- 夜間申込の内容は、翌日5:30まで確認できます。
申込内容の確認・取消ができます。
- 申込内容の変更は、申込の取消を行い、再度申込を行ってください。
- 事前申込は、発売開始日の10:00まで手数料なしで取消できます。
- 夜間申込は、翌日5:30まで手数料なしで取消できます。
- 第1希望の情報が表示されます。
パソコンからの事前申込・夜間申込の確認方法
「予約一覧」画面から「事前申込・夜間申込の照会」を押下
- 事前申込の内容は、発売開始日の10:00まで確認できます。
- 夜間申込の内容は、翌日5:30まで確認できます。
申込内容の確認・取消ができます。
- 申込内容の変更は、申込の取消を行い、再度申込を行ってください。
- 事前申込は、発売開始日の10:00まで手数料なしで取消できます。
- 夜間申込は、翌日5:30まで手数料なしで取消できます。
- 第1希望の情報が表示されます。