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予約の確認について

スマートフォン・パソコンからの予約・申込の確認方法を紹介します。

以下の画像(乗車日、列車名、出発・到着時刻など)はイメージです。

予約一覧からご希望の予約の「お預かり番号」を選んで、座席番号などの詳細を確認できます。

  • 交通系ICカードでの乗車後や、きっぷ等の受取後も、当日中は表示されます。
  • 予約の確認は、24時間可能です(変更、払戻は23:30~翌日5:30の間はできません)。

スマートフォンからの予約の確認方法

スマートフォン版スマートEXメインメニュー画面

メインメニューの「予約確認/変更/払戻」をタップ。

スマートフォン版スマートEX予約一覧画面

「予約一覧」画面から確認したい予約の「詳細」をタップ。

  • 事前申込サービス、夜間申込サービスの一覧は別に表示されます。
スマートフォン版スマートEX詳細画面

詳細画面から予約内容を確認できます。

  • 往復割引商品の場合、選択している行程の対となる行程のお預かり番号が表示されます。
  • 「IC未登録」と表示されている予約は、メニューの「お客様情報の変更・退会」から交通系ICカード情報を登録すれば、交通系ICカードでご乗車できます。
  • きっぷ受取時に必要となる、決済に使用したクレジットカードの確認ができます(クレジットカード番号下4ケタおよび国際ブランド)。

パソコンからの予約の確認方法

パソコン版スマートEXメインメニュー画面

メインメニューの「予約確認/変更/払戻」を選択。

パソコン版スマートEX予約一覧画面

「予約一覧」画面から確認したい予約の「詳細」を押下。

  • 事前申込サービス、夜間申込サービスの一覧は別に表示されます。
パソコン版スマートEX詳細画面

詳細画面から予約内容を確認できます。

  • 往復割引商品の場合、選択している行程の対となる行程のお預かり番号が表示されます。
  • 「IC未登録」と表示されている予約は、メニューの「お客様情報の変更・退会」から交通系ICカード情報を登録すれば、交通系ICカードでご乗車できます。
  • きっぷ受取時に必要となる、決済に使用したクレジットカードの確認ができます(クレジットカード番号下4ケタおよび国際ブランド)。

事前申込・夜間申込の確認

「事前申込・夜間申込の照会」を押下すると、申込内容の確認や取消ができます。

スマートフォンからの事前申込・夜間申込の確認方法

スマートフォン版スマートEX予約一覧画面

「予約一覧」画面から「事前申込・夜間申込の照会」をタップ

  • 事前申込の内容は、発売開始日の10:00まで確認できます。
  • 夜間申込の内容は、翌日5:30まで確認できます。
スマートフォン版スマートEX申込内容確認画面

申込内容の確認・取消ができます。

  • 申込内容の変更は、申込の取消を行い、再度申込を行ってください。
  • 事前申込は、発売開始日の10:00まで手数料なしで取消できます。
  • 夜間申込は、翌日5:30まで手数料なしで取消できます。
  • 第1希望の情報が表示されます。

パソコンからの事前申込・夜間申込の確認方法

パソコン版スマートEX予約一覧確認画面

「予約一覧」画面から「事前申込・夜間申込の照会」を押下

  • 事前申込の内容は、発売開始日の10:00まで確認できます。
  • 夜間申込の内容は、翌日5:30まで確認できます。
パソコン版スマートEX申込内容確認画面

申込内容の確認・取消ができます。

  • 申込内容の変更は、申込の取消を行い、再度申込を行ってください。
  • 事前申込は、発売開始日の10:00まで手数料なしで取消できます。
  • 夜間申込は、翌日5:30まで手数料なしで取消できます。
  • 第1希望の情報が表示されます。