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予約の受付時間・受付期間

新幹線の予約・変更・払戻の受付時間や受付期間について紹介します。

予約の受付時間・受付期間

受付時間

5:30~23:30

(23:30~翌日5:30の間は、夜間申込サービスを利用してください)
受付期間

乗車日1ヵ月前の10時※から、
乗車日当日の時刻表に表示された発車時刻4分前まで

※詳しくは下記「予約開始日」を参照してください。

予約結果の回答

予約操作完了時に画面上に表示します。
また、ご登録のメールアドレスに予約内容が送信されます。

予約開始日

乗車日の1ヵ月前(前月の同じ日)の10時から予約ができます。
(例)5月1日の列車に乗車の場合、4月1日の10時から予約ができます。

乗車日

3月29日(※)・30日・31日

5月31日

7月31日

10月31日

12月31日

予約開始日

3月1日

5月1日

7月1日

10月1日

12月1日

  • 2月29日がある場合は、2月29日が予約開始日です。

申込サービス

夜間申込サービス

23:30~翌日5:30の間は、新規予約の申込を受け付けます。申込後、5:30までの間であれば、手数料なしで取り消すことができます。

  • 夜間申込サービス時間帯は、希望の列車を第2希望まで指定できます。
  • 申込の回答は、5:30以降にご登録のアドレス宛にメールにて行います。
  • 夜間申込の時点では予約は成立しません。
  • シートマップによる座席の選択、予約の変更、払戻はできません。
  • 5:30まで「予約確認/変更/払戻」に申込結果は反映されません。
  • 申込内容を変更する場合は、申込の取消を行い、再度申込を行ってください。

事前申込サービス

発売開始日(乗車日1ヵ月前)の7日前から予約の事前申込ができるサービスです。
発売開始日当日でなくても、事前に予約申込が可能です。

予約変更・払戻の受付時間

受付時間

5:30~23:30

操作条件

交通系ICカードでの改札入場前またはきっぷ受取前で、予約している列車の発車時刻前まで

変更先の列車

列車発車時刻4分前までの全ての列車

変更可能期間

当初購入日からの3ヵ月以内の乗車日の間何度でも変更可能

  • クレジットカードの利用限度額等の状態により、予約や変更等を承ることができない場合があります。