スマートEXサービス（往復割引）

片道の営業キロが600キロを超える区間の往復行程を一括購入することで、スマートEXサービスを片道ずつご購入いただくよりも、さらにおトク！

• 東海道・山陽・九州新幹線専用の商品です。
• 乗車券と特急券が一体となった商品です。
• 交通系ICカードでチケットレス乗車可能です。

• スマートEXサービス（往復割引）商品は、2026年3月31日乗車分をもって発売を終了いたします。

通年

乗車日1年前（前年同日）の5:30から乗車日当日の時刻表に表示された所定発車時刻4分前まで。
24時間可能です。（システムメンテナンス時は除きます。）

• 往路が乗車日1年前以内であっても、復路が乗車日1年より先である場合はご予約いただけません。復路も乗車日1年前以内になってからご予約ください。（※1）
• 往路と復路の乗車日が【21日以内】にならない場合は、往復割引商品でのご予約はいただけません。（※2）
• 乗車日1年前より予約できる座席数には限りがあります。
• 乗車日1年前～1ヵ月前より前の発売では、仮の運行ダイヤからご希望の列車をお選びいただき、ご乗車の1ヵ月前の8:00以降に列車番号、発車時刻、座席番号を確定して、ご登録のメールアドレス宛にお知らせします。
• 乗車日1ヵ月前以降に予約をする場合で、23:30～5:30の間に予約をした場合はシートマップはご利用いただけません。5:30以降に座席を確定して、ご登録のメールアドレス宛にお知らせします。（予約申込が完了した時点で、お申込人数分のお座席は確保しております。）なお、確定となった予約の変更をご希望の場合は、乗車日1ヵ月前の10:00以降にご自身で払戻操作いただけます。
• 予約完了と同時に決済します。予約完了後に払いもどしをすると、列車および座席が未確定であっても払戻手数料がかかります。
• 「1年前予約」についての詳細はこちらをご覧ください。

• 「スマートEXサービス（往復割引）」の発売期間は以下のとおりです。

  （例①） 往路・復路とも同じ日に利用する場合	（例②） 往路と復路が異なる日に利用する場合
  【往路】 2025年4月1日 のぞみ1号 東京（6:00発） → 広島 【復路】 2025年4月1日 のぞみ60号 広島（19:17発） → 東京 ⇒ 発売期間は2024年4月1日（5:30）から2025年4月1日（5:56）まで	【往路】 2025年4月1日 のぞみ1号 東京（6:00発） → 広島 【復路】 2025年4月3日 のぞみ60号 広島（19:17発） → 東京 ⇒ 発売期間は2024年4月3日（5:30）から2025年4月1日（5:56）まで

• 「スマートEXサービス（往復割引）」で購入できる日程は以下のとおりです。

  （例③） 往復割引商品でご予約いただけない日程	（例④） 往復割引商品でご予約いただける日程
  往路4月10日、復路（同年）5月10日で予約する場合 ⇒ 往路と復路の乗車日が21日以内ではないため、 往復割引商品ではご予約いただけません。	往路4月10日、復路（同年）4月20日で予約する場合 ⇒ 往路と復路の乗車日が21日以内のため、 往復割引商品でご予約いただけます。

終日の「のぞみ」「みずほ」「ひかり」「さくら」「こだま」「つばめ」
普通車指定席・グリーン車・普通車自由席

• 指定列車に乗り遅れた場合は、指定された列車と同じ日の後続の普通車自由席に乗車できます。
• 「S Workシート」/「S Work Pシート」（東海道・山陽新幹線（16両編成）の7号車【普通車指定席】）でもご予約いただけます。
  「S Work Pシート」をご利用の場合は、追加額が必要となります。
• 新幹線を乗り継いで乗車する場合は、3列車まで乗り継ぎができますが、3列車とも同一設備に限ります。ただし、普通車指定席またはグリーン席をご利用の場合で、乗り継ぐ列車の一部が満席の場合や、普通車指定席やグリーン車を連結していない列車の場合は、当該区間について異なる設備で発売することがあります。

1～6名

• こども用の設定もあります。（23:30～5:30の時間帯に予約される場合はこちら）

ICカードでの改札入場前またはきっぷ受取前で、予約している列車の発車時刻前までであれば、手数料無料で何度でも変更いただけます。

• 変更対象列車は、列車発車時刻の4分前までの列車です。（当初購入時の乗車日の3ヵ月以内に限ります）
• 往路と復路を両方変更する場合でも、それぞれ変更操作を行ってください。
• 予約の変更条件について詳しくはこちら
• 予約の変更方法について詳しくはこちら

• 「スマートEXサービス（往復割引）」は、往復行程を一括で購入いただくことが発売の条件となりますので、購入の際に、上記のおねだんの往復分が決済されます。
• 乗り継いで利用する場合のおねだんについて

• 「のぞみ」「みずほ」の指定席と「ひかり」「さくら」「こだま」「つばめ」を乗り継ぐ場合の加算額
• グリーン車を一部区間でご利用になる場合のグリーン料金表（乗継駅で改札を出ない場合に限ります）

• お預かり番号は、往路・復路それぞれに別の番号が付与されます。
• 「スマートEXサービス」（片道商品）を片道ずつ予約しても、スマートEXサービス（往復割引）は適用されません。
• 「条件設定」の画面にて、アプリの場合は「往復で予約する」、ブラウザの場合は「片道・往復」タブで「往復」を選択したうえでご予約ください。
• ブラウザの「自由席を予約」のタブおよび、アプリの「自由席」タブからは、往復割引商品をご予約いただけません。ブラウザの場合は「列車を検索」のタブ、アプリの場合は「時刻選択」「列車名指定」から自由席商品をご予約ください。
• 途中下車はできません。途中駅で下車された場合は、乗車しなかった区間は無効となり、再度乗車することができません。
• 他の割引との併用はできません。
• 乗車券と特急券が一体となった商品です。新幹線乗車駅まで（降車駅から）在来線をご利用の場合は、別に在来線の運賃等が必要になります。
• 在来線と新幹線を乗り継ぐ場合、利用区間によっては「所定のきっぷ（割引なし）」と比べて「スマートEXサービス（往復割引）と在来線の運賃等の合計額」の方が高額になる場合があります。
• 普通車指定席用は、所定の指定席特急料金と同様に、通常期・閑散期・繁忙期・最繁忙期により発売額が異なります。
  （おとなの場合、閑散期は通常期より200円引き、繁忙期は通常期より200円増し、最繁忙期は通常期より400円増し。ただし、東海道・山陽・九州新幹線を跨る区間は、閑散期は通常期より400円引き、繁忙期は通常期より400円増し、最繁忙期は通常期より800円増し。）

  ※ 閑散期・繁忙期・最繁忙期の設定日はこちら

• 普通車指定席用、グリーン車用で「のぞみ」「みずほ」をご利用の場合と、「ひかり」「さくら」「こだま」「つばめ」をご利用の場合では、発売額が異なります。

  博多～鹿児島中央間のみご利用の場合「みずほ」と「さくら」「つばめ」の発売額は同額です。

• ICカード等で新幹線改札入場前またはきっぷ受取前は、会員様操作による予約の払いもどしを承ります。
• 往路と復路を両方払いもどす場合でも、それぞれ払戻操作をおこなってください。一括での払いもどしはできません。また、この商品は往復利用を条件に往復割引を適用しているため、往路を使用済、受取済、または列車発車後翌日以降を経過した後に復路を払いもどす場合、通常より高い手数料がかかります。
  • 払戻条件について詳しくはこちら
  • 払戻方法について詳しくはこちら

• 予約列車の発車時刻後は、会員様操作による払戻操作はできません。
  その場合、「列車発車後に払いもどしをされたもの」とみなして、乗車日翌日以降に自動的に以下の特定額（払戻手数料）を収受して払いもどします。

• 往路の予約を利用されずに自動的に払いもどしをおこなった場合においても、復路の予約はご利用いただけます。復路の予約を払いもどす場合は、会員様ご自身の操作で復路の列車発車前におこなってください。この場合、「復割取消手数料」がかかります。

• 復割取消手数料…「スマートEXサービス」と「スマートEXサービス（往復割引）」の片道分の差額+320円

きっぷとして受取済の場合は、会員様操作による払いもどしはできません。乗車日当日までにJR東海・JR西日本・JR九州の主な駅の窓口にきっぷとEXサービスの決済用クレジットカードをお持ちいただき払いもどし手続きをしてください。この場合の払いもどし手数料は、会員様操作による払いもどしの扱いと同じです。

• 遅延や運休等の取扱いについて、詳しくはこちら
• 新幹線が到着時刻より2時間以上遅れた場合は、利用区間毎の「特定額」を払いもどしします。