スマートEXとは
スマートEXのポイント
スマートフォンでの登録方法
パソコンでの登録方法
EXアプリでの登録方法
商品一覧
基本商品
スマートEXサービス
スマートEXサービス（往復割引）
早特商品
EX早特
EX早特21
EXグリーン早特
EXこだまグリーン早特
EXのぞみファミリー早特
EXこだまファミリー早特
スマートEX運賃ナビ
予約ガイド
新幹線を予約する
スマートフォンでの予約方法
パソコンでの予約方法
EXアプリでの予約方法
予約の受付時間・受付期間
「特大荷物スペースつき座席」の予約
予約にあたっての注意
事前申込サービスについて
予約条件の設定
簡単ログイン
領収書表示サービス
メールサービス・お知らせ
EXアプリについて
予約の確認・変更・払戻をする
予約の確認について
予約の変更について
予約の払戻について
予約の変更・払戻方法
往復割引商品の変更・払戻方法
お客様情報・その他
パスワードの変更
お客様情報の変更
交通系ICカードの登録・変更
ID・パスワードをお忘れの方
車両設備の案内
乗車ガイド
交通系ICカードでの乗車方法
きっぷでの乗車方法
きっぷの受取方法・箇所
受取コードについて
旅先の特典
旅先で役立つ乗り放題きっぷ
Tokyo Subway Ticket
EXみなとぶらりチケット
ふじのくに家康公きっぷ
Osaka Metro 1日乗車券
歩くまち・京都レールきっぷ
奈良満喫フリーきっぷ
せとうち岡山・香川パス
福岡・太宰府バス1日フリー乗車券
観光施設で使える特典
EX☆スカイツリーチケット
EX☆お台場レインボー特典
ふじのくに満喫パス
EX☆愛知エンジョイパス
リニア・鉄道館
EX☆ぎふ戦国特典
EX☆門司港レトロ特典
EX☆福岡・太宰府特典
沿線施設特典「静岡」
沿線施設特典「愛知」
よくあるご質問
カテゴリーから探す
各端末からのアクセス・会員登録
商品・サービス
予約・変更・払戻
乗車・きっぷの受取
領収書・請求書
アプリ
カード紛失やカード切替
列車の遅れや運休の取扱い
その他のご質問
閲覧が多いご質問
会員価格でおトクに新幹線を利用したい方には、「エクスプレス予約」がおすすめです。
ホーム
よくあるご質問
その他のご質問
その他のご質問
エクスプレス予約とスマートEXは何が違いますか？
年会費はかかりますか?
スマートEXの登録情報等をエクスプレス予約に移行できますか。また同じ会員IDを使用できますか。
ワンタイムパスワードはどのような場合に必要ですか？
ワンタイムパスワードが登録したはずのメールに届きません。どうすればいいですか？
スマートEXを退会したいのですが。
