予約・変更・払戻
- 往復割引の予約操作は、どうすればよいですか？また、１か月以上先の予約をすることはできますか？
- のぞみからこだまなど、新幹線を乗り継ぐ場合も予約できますか？
- 【変更】区間や設備、座席位置の変更はできますか？
- 乗車日の何日前から予約できますか？
- 発車何分前までの新幹線の予約が可能ですか？
- 同時に何名まで予約することができますか？
- 列車を検索したときに、求めている列車（行程）が表示されません。
- 東海道・山陽・九州新幹線以外の区間は予約できますか？
- こどもの予約はできますか？
- 車いす対応座席の予約はできますか？
- 年末年始やGW、お盆期間の予約はいつからできますか？ 予約における注意はありますか？
- よく利用する列車を登録できますか？
- 指定席を発売中の列車を選んだにも関わらず、指定席を購入できません。
- 【シートマップ（座席表）】号車や座席番号を指定して予約できますか？
- 自由席の予約はできますか？
- 予約していた日に乗車できませんでした。払戻はできますか？
- スマートEXで予約をしようとしても、決済ができないのですが。
- クレジットカードでの決済はいつ行われますか？
- 予約・変更・払戻方法を教えてください。またいつまで操作できますか？
- 【1年前予約】乗車日1年前から予約ができない商品はありますか？
- 【1年前予約】乗車日1年前～1ヵ月より前に予約をした商品の列車や座席はいつ確定しますか？
- 【1年前予約】乗車日1年前からの予約では、座席を選べないのですか？
- 【1年前予約】1年前～1ヵ月より前に予約をした場合、必ず予約ができますか。
- 【1年前予約】1年前予約～1ヵ月より前の予約で、座席の位置（例：一番後ろの席・窓側など）をあらかじめ指定することはできますか。
- 【1年前予約】1年前～1ヵ月より前の予約内容はどのように確認できますか。
- 【1年前予約】1年前予約～1ヵ月より前の予約で、複数名分の予約をした場合、座席は隣同士や近くの席で確定しますか。
- 【1年前予約】1年前予約～1ヵ月より前の予約はいつ決済されますか。また、変更、払戻はいつまでできますか。
- 自由席から指定席に変更するには、どうすればいいですか。
- 片道商品から往復割引商品への変更、または往復割引商品から片道商品への変更はできますか？
- 空席表示が「○」となっている列車を選択しても購入の場面で満席となってしまいました、予約することはできませんか？
- 【１年前予約】１年前～１ヵ月より前の列車を予約しようとしましたが満席でした、希望の列車を予約することはできませんか？
- S Workシート/S Work Pシートが予約できません。
- ダイヤ改正・臨時列車の列車情報反映によって、「EXサービスご予約内容振替のお知らせ」メールを受信したのですが、どこで予約内容を確認できますか。
- 【変更】複数の列車を乗り継ぐ行程の予約を、乗り継ぎのない行程に変更できますか？
- ２人以上でスマートEXの商品を予約しています。一部の予約だけ払戻をする場合の操作を教えてください。