「予約」の検索結果

A. 乗車日当日の時刻表に表示された列車の発車時刻4分前までご予約いただけます。　
※早特商品は除きます。
予約受付時間は２４時間です。
※システムメンテナンス時は除きます。

新幹線に遅れが発生している場合の予約は、以下の「関連リンク」でご確認ください。

A. 在来線の改札口からのみ新幹線改札口にお越しいただける（新幹線直接口のない）駅から新幹線に乗車する場合は、以下の方法でご利用ください。
※新幹線改札口から在来線コンコースを通過して、在来線の改札口から出場する場合も同じです。

・交通系ICカードをお持ちの場合
事前に交通系ICカードをスマートEXに登録すれば、以下の方法でご利用できます。

【スマートEXに登録した交通系ICカードで新幹線に乗車する場合】
①在来線の改札口からスマートEXで登録した交通系ICカードで入場
②新幹線の改札口で交通系ICカードをタッチ
※在来線コンコース内の通過にあたっては、交通系ICカードの入金（チャージ）額から運賃を引き去りません。
※交通系ICカードのエリア外となる厚狭駅でも同様に、交通系ICカードを利用して在来線コンコース内を通過できます。

【スマートEXの商品をきっぷとして受け取って新幹線に乗車する場合】
※予約人数全員に対してICカードの指定がない場合
①在来線の改札口から交通系ICカードで入場
※「きっぷ」をご利用される人数分の交通系ICカードが必要です。またスマートEXへの登録は不要です。
②新幹線乗換口近くの自動券売機等で「スマートEX」の「きっぷ」を受取
③新幹線乗換改札機に、②で受け取った「きっぷ」を投入し、①で利用した「交通系ICカード」をタッチして入場してください。
※在来線コンコース内の通過にあたっては、交通系ICカードの入金（チャージ）額から運賃を引き去りません。
※東京・品川・新横浜・小田原・熱海の各駅については「EX予約」の「きっぷ」のみで在来線改札を入場することができます。

・交通系ICカードをお持ちでない場合・［EX旅パック］でQRチケット利用の場合
　係員のいる改札口でお申し出ください。

A. ・新幹線乗車駅の自動改札機にカードをタッチすると、きっぷに代わり、新幹線改札機から「EXご利用票（座席のご案内）」が出力されます。「EXご利用票（座席のご案内）」で、ご予約いただいた内容（列車名や発車・到着時刻、座席位置等）をご確認いただけます。

・また、スマートEXにログイン後、メニュー画面の「予約確認／変更／払戻」からも予約内容をご確認いただけます。

A. 3列車までの乗継の予約が行えます。ただし、以下の場合は予約できません。

・「利用設備」について、1列車目：グリーン車⇒2列車目：普通車指定席／自由席⇒3列車目：グリーン車の場合
・「利用列車」について、1列車目：のぞみ／みずほ⇒2列車目：ひかり／こだま／さくら／つばめ⇒3列車目：のぞみ／みずほの場合

なお、乗換駅で改札を出られる場合は、別々にご予約ください。

A. スマートEXで登録した「交通系ICカード」（「モバイルSuica」・「モバイルPASMO」・「モバイルICOCA」含む。）と、
別の交通系ICカードを2枚重ねて、新幹線乗換⼝を通過することはできません。

スマートEXで登録した「交通系ICカード」で在来線を利用すると、１枚で新幹線乗換口を通過できます。

※「交通系ICカード」（「モバイルSuica」・「モバイルPASMO」・「モバイルICOCA」含む）の登録方法はこちら

※スマートEXで登録した「交通系ICカード」以外で在来線をご利⽤される場合は、
　　新幹線乗換⼝の指定席券売機等でスマートEXで予約した商品を「きっぷ」として受け取って乗⾞してください。

　　新幹線乗換⼝におけるきっぷ受取⽅法等はこちら

※すでに「エクスプレス予約」でお持ちの「交通系ICカード」を登録している場合は、
　スマートEXの「交通系ICカード」として登録できません。

A. 東海道・山陽区間を発駅とする場合においては下記の操作が可能です。
現在の時刻から60分以内の出発時刻を指定して検索した場合と、列車名を指定して検索した場合は、遅れが見込まれる列車を、時刻表に記載のある発車時刻の４分前以降も予約・変更することができます。

この場合、列車選択画面に予測発車時刻が黄色字で表示され、表示されている時刻の５分前まで予約・変更が可能です。

お客様ご自身で無手数料で払戻が可能な場合には、実際に列車が発車するまで予約・変更が可能です。（※）お客様ご自身で無手数料で払戻が可能な場合や対象区間は、ログイン後の画面上部にお知らせを掲出します。

（※）九州区間を発駅とする場合は当日中に限り予約・変更・払戻操作が可能です。

A. 複数名分の予約をした場合は、お隣同士などお近くの座席で確定します。
なお、座席選択画面で「席が離れてもよい」を選択した場合は、離れた席でのご案内をする場合がございます。

A. スマートEXで予約した「きっぷ」は、東海道・山陽・九州新幹線各駅の指定席券売機または受取専用機のほか、JR東海・JR西日本・JR九州の主な駅の窓口、JR東日本の東京都区内、横浜市内・川崎、小田原・熱海の各駅にある指定席券売機で受け取れます。
※JR東日本の駅窓口では受け取れません。
※高松駅改札外設置の受取専用機でもお受け取りいただけます。

スマートEXは、お客様のご都合に合わせてご乗車の直前まで手数料無料で何度でも変更できることから、「きっぷ」は乗車直前にお受け取りいただくことをお勧めいたします。
なおご予約されたきっぷをスピーディーにお受け取りいただけるよう、東海道・山陽・九州新幹線の改札口付近には指定席券売機または受取専用機を設置しております。
※「指定席券売機」「受取専用機」によるきっぷの受取期間は「乗車日3日前以降」です（係員のいるきっぷうりばでは、乗車日1か月前からお受け取りいただけます。）


※2024年7月30日以降、「指定席券売機」「受け取り専用機」によるきっぷの受け取り期間を「乗車日3日前以降」に変更しております。詳しくはこちら

A. スマートフォンの一部機種では、スマートフォン端末の仕様やご利用状況等により、アプリがご利用いただけない場合があります。アプリがご利用いただけない場合は、ウェブ版の予約サイトをご利用ください。

なお、アプリを使用されている場合、JR東海の承認を得ず独自に開発・製作されたスマホ端末用ソフトウェアを使用していないかご確認ください。（公式アプリは、すべて販売元が「Central　Japan　Railway　Company」となっております。）これらのソフトウェアの使用により生じた利用者または第三者のあらゆる損失または損害について、当社はいっさい責任を負いません。

A. 例：　東京→のぞみ25号→岡山→のぞみ25号→福山
上記例のような乗り継ぐ行程で、同一の座席番号に変更をご希望の場合は、予約変更画面で「乗車日・区間等を変更」ボタンから操作すると、直通の１列車で乗り継ぎのない行程が提案されます。空席状況により予約の変更が可能です。
なお、そのまま乗車いただくことも可能ですが、前後の区間で座席番号が異なっている場合は途中駅で座席を移動いただく必要がございます。