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Q.【受取】JR東海・JR西日本以外の駅できっぷの受取はできないのですか。

スマートEXで予約した「きっぷ」は、東海道・山陽新幹線各駅の指定席券売機または受取専用機のほか、JR東海・JR西日本の主な駅の窓口で受け取れます。
※JR東日本・JR九州の指定席券売機や駅窓口では受け取れません。
※高松駅(JR四国)の受取専用機でも受け取れます。

スマートEXは、お客様のご都合に合わせてご乗車の直前まで手数料無料で何度でも変更できることから、「きっぷ」は乗車直前にお受け取りいただくことをお勧めいたします。
なおご予約されたきっぷをスピーディーにお受け取りいただけるよう、東海道・山陽新幹線の改札口付近には指定席券売機または受取専用機を設置しております。
※受取には予約の際に利用した決済クレジットカードが必要です。