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Q.熱海駅など新幹線直接口のない駅から入場し、スマートEXを利用して新幹線に乗車するにはどうしたらいいですか?

在来線の改札口からのみ新幹線改札口にお越しいただける(新幹線直接口のない)熱海駅等から新幹線に乗車する場合は、以下の方法でご利用ください。
※新幹線改札口から在来線コンコースを通過して、在来線の改札口から出場する場合も同じです。

・交通系ICカードをお持ちの場合
事前に交通系ICカードをスマートEXに登録すれば、以下の方法でご利用できます。

【スマートEXに登録した交通系ICカードで新幹線に乗車する場合】
①在来線の改札口からスマートEXで登録した交通系ICカードで入場
②新幹線の改札口で交通系ICカードをタッチ
※在来線コンコース内の通過にあたっては、交通系ICカードの入金(チャージ)額から運賃を引き去りません。
※交通系ICカードのエリア外となる厚狭駅でも同様に、交通系ICカードを利用して在来線コンコース内を通過できます。

【スマートEXの商品をきっぷとして受け取って新幹線に乗車する場合】
※2名以上やこどもを含む場合、または会員様以外が1名で利用する場合
①在来線の改札口から交通系ICカードで入場
※「きっぷ」をご利用される人数分の交通系ICカードが必要です。またスマートEXへの登録は不要です。
②新幹線乗換口近くの自動券売機等で、スマートEXの「きっぷ」を受取
③新幹線乗換改札機に、②で受け取った「きっぷ」を先に投入し、交通系ICカードをタッチ
※在来線コンコース内の通過にあたっては、交通系ICカードの入金(チャージ)額から運賃を引き去りません。

・交通系ICカードをお持ちでない場合
熱海・三島・掛川・名古屋・西明石・姫路・相生・福山・三原の各駅では、係員のいる改札口でお申し出いただければ、在来線コンコースをお通りいただけます。
詳しくは、係員にお尋ねください。