Q.新幹線直接口のない駅から入場し、スマートEXを利用して新幹線に乗車するにはどうしたらいいですか？

在来線の改札口からのみ新幹線改札口にお越しいただける（新幹線直接口のない）駅から新幹線に乗車する場合は、以下の方法でご利用ください。
※新幹線改札口から在来線コンコースを通過して、在来線の改札口から出場する場合も同じです。

・交通系ICカードをお持ちの場合
事前に交通系ICカードをスマートEXに登録すれば、以下の方法でご利用できます。

【スマートEXに登録した交通系ICカードで新幹線に乗車する場合】
①在来線の改札口からスマートEXで登録した交通系ICカードで入場
②新幹線の改札口で交通系ICカードをタッチ
※在来線コンコース内の通過にあたっては、交通系ICカードの入金（チャージ）額から運賃を引き去りません。
※交通系ICカードのエリア外となる厚狭駅でも同様に、交通系ICカードを利用して在来線コンコース内を通過できます。

【スマートEXの商品をきっぷとして受け取って新幹線に乗車する場合】
※予約人数全員に対してICカードの指定がない場合
①在来線の改札口から交通系ICカードで入場
※「きっぷ」をご利用される人数分の交通系ICカードが必要です。またスマートEXへの登録は不要です。
②新幹線乗換口近くの自動券売機等で「スマートEX」の「きっぷ」を受取
③新幹線乗換改札機に、②で受け取った「きっぷ」を投入し、①で利用した「交通系ICカード」をタッチして入場してください。
※在来線コンコース内の通過にあたっては、交通系ICカードの入金（チャージ）額から運賃を引き去りません。
※東京・品川・新横浜・小田原・熱海の各駅については「EX予約」の「きっぷ」のみで在来線改札を入場することができます。

・交通系ICカードをお持ちでない場合・［EX旅パック］でQRチケット利用の場合
　係員のいる改札口でお申し出ください。