Q.年末年始やGW、お盆期間の予約はいつからできますか？ 予約における注意はありますか？

スマートEXでは、乗車日1年前（前年同日）の5：30から発売を開始します。
※1年前予約は一部の商品に限ります。さらにご予約いただける座席数には限りがあります。
（早特商品（一部の早特商品を除く）、お子さま連れ車両、S Work席（S Work Pシート含む）、車いす対応座席、特大荷物座席（デッキ）は1年前予約の対象外です。）
※乗車日1年前～1ヵ月前の発売では、シートマップのご利用は頂けません。仮の運行ダイヤからご希望の列車をお選びいただき、ご乗車日の１か月前の8：00以降に列車番号、発着時刻、座席番号を確定して、ご登録のメールアドレス宛にお知らせします。
※24時間発売可能ですが、システムメンテナンス時は除きます。また、23：30～5：30の間はシートマップをご利用頂けません。翌5：30以降に確定した座席を　　ご登録のメールアドレス宛にお知らせします。
※予約時に決済となります。

★ご注意★
・各列車、乗車日1年前から予約できるお座席は一部に限定しており、乗車日1カ月前の10時からご予約いただけるお座席もございます。

≪年末年始やGW、お盆等の予約をされる方へのご注意≫
・例年、年末年始やGW、お盆等のご予約が開始となる期間の10時～10時半頃はアクセスが集中し、予約や変更、払戻操作がしづらい状況が発生しています。 繋がりづらい場合には、時間をおいてお試しください。
・アクセスが集中した場合、ログイン時に操作の順番をお待ちいただく場合があります。この場合、「受付待ち画面」が表示され、操作可能な順番になり次第、自動的にメニュー画面が表示され、予約・変更が行えます。
・また、最もアクセスが集中した場合には、操作可能になるまでの目安の残り時間が表示され、お待ちいただくと同時に、「本日乗車分の予約・変更など」のメニューが表示され、このメニューから1ヵ月前の予約以外の予約・変更が可能になる場合があります。
・なお、残りの残席数が少ない場合には、座席表を表示することができず、希望座席の指定ができません。あらかじめご了承ください。

≪予約時は乗車日にご注意ください≫
・例年、誤って予約操作当日の列車を予約されてしまうケースがございます。
・ご予約の際は予約情報を画面にてお確かめの上で、購入ボタンを押下いただきますようお願い申し上げます。 誤って当日などの予約をした場合には、予約した列車の出発時刻前までに正しい予約に変更が必要です。
・東海道・山陽新幹線直通列車は特に混雑致します。東海道新幹線の区間をご利用されるお客様は、東京～新大阪間を運転する列車をご予約いただきますと、東海道・山陽新幹線の直通列車に比べ、ご予約いただける可能性がございます。

※予約状況により満席になる場合もございますので予めご了承ください。時刻表につきましては、JR東海ホームページﾞ等でご確認ください。