Q.ワンタイムパスワードが届きません。どうすればいいですか？

登録済みの電話番号宛てもしくはメールアドレスにワンタイムパスワードが届かない場合は、再度会員登録が必要です。ログイン画面の「会員登録」ボタンを押して会員登録を行い、その際に正しい電話番号もしくはメールアドレスをご登録ください。
※予約がある場合は、「会員登録」できません。「きっぷ」受取後または予約を利用した日の翌々日以降に、メールアドレスを変更してください。
なお、会員登録を行うと会員IDが更新され、それまで使用していた会員IDはご使用いただけなくなります。


【ワンタイムパスワード受信方法がメールの会員様】（2022年5月20日までに会員登録された会員様）
「スマートＥＸ」からのメールをお受取頂けない設定になっていないことを事前にご確認ください。
・「yoyaku@expy.jp」からメールが受信できるよう設定してください。
・URL付メールが受信できるよう設定してください。
※設定方法については、ご利用の携帯電話会社等にお問い合わせ下さい。
※ワンタイムパスワード受信方法をメール以外に変更すると、以降ワンタイムパスワード受信方法は電話番号（SMS/IVR）のみとなります。
※再度会員登録をする場合、ワンタイムパスワード受信方法は電話番号（SMS/IVR）のみとなります。

【ワンタイムパスワード受信方法が電話番号（SMS/IVR）の会員様】
「スマートＥＸ」からのSMS/IVRをお受取頂けない設定になっていないことを事前にご確認ください。
・迷惑メール設定等でSMSの受信を制限していないか
‐モバイル通信ができない状態となっていないか。
※設定方法については、ご利用の携帯電話会社等にお問い合わせ下さい。
※キャリア側のメンテナンス等により、一時的にSMSまたはIVRの利用ができない場合もございます。選択した方法で受信ができない場合は、時間を置いて再操作するか、もう一方のサービスを選択してください。