Q.スマートEXの商品には、新幹線乗車駅まで（降車駅から）の在来線の運賃は含まれないのですか。

スマートEXの商品は、「東京都区内」「大阪市内」といった所定の乗車券に適用される「特定都区市内制度」は適用されないため、新幹線乗車駅まで（降車駅から）在来線をご利用の場合は、別途在来線の運賃等が必要です。このため、利用区間によっては、駅窓口等でお買い求めいただく所定のきっぷと比べて「スマートEXサービスと在来線の運賃等の合計額」の方が、高額になる場合があります。

駅窓口等で発売している「通常のきっぷ」と「スマートEXサービス」のおねだんの比較は「スマートEX運賃ナビ」でご確認ください。