Q.予約を払戻（変更）した場合、口座にはいつ返金されますか。

払戻（変更※）操作が完了した後、返金データは速やかにカード発行会社へ送信されますが、返金日はクレジットカードの締め日やお支払い日により異なります。

（※）変更の場合、原則として決済用クレジットカードで変更後の商品を改めて決済したのち、変更前の商品を払戻します。なお、返金は予約時に決済をしたクレジットカードへ行われます。

また、ご登録カードが「デビットカード」や「プリペイドカード」である場合、決済の仕組み上、払戻（変更）操作が完了した後、カード会社からお客様の口座へ返金されるまで日数を要する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

詳細については「スマートＥＸカスタマーセンター」では分かりかねますので、カード発行会社にお問い合わせください。

※「スマートＥＸ」にログイン後「ご利用履歴・領収書の発行」にて払戻（変更）が反映されていれば、払戻（変更）操作は完了しておりますので、返金までお待ちください。
※複数の予約を払戻（変更）した場合、一部の予約分だけが遅れて口座へ返金されることもございます。