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Q.【「デビットカード」や「プリペイドカード」をスマートEXの決済クレジットカードとして登録されている会員様】予約を払戻(変更)したが、口座に返金されていないのですが。

「デビットカード」や「プリペイドカード」は決済の仕組み上、払戻が完了した後、カード会社からお客さまの口座へ返金されるまで日数を要する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

※「スマートEX」にログイン後「ご利用履歴・領収書の発行」にて払戻の表示がされていれば、払戻は完了しておりますので、返金までしばらくお待ちください。
※複数の予約を払戻(変更)した場合、一部の予約分だけが遅れて口座へ返金されることもございます。
※返金日など詳細については「スマートEXカスタマーセンター」では分かりかねますので、カード発行会社にお問い合わせください。