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Q.【受取】スマートEXの商品のきっぷは、どこで受け取ればよいですか?

スマートEXで予約されたきっぷは、新幹線ご乗車の際に、東海道・山陽新幹線の主な駅にある指定席券売機や受取専用機などのほか、JR東海・JR西日本の主な駅の窓口でも受け取れます(JR東海・JR西日本以外のJR各社の駅窓口等では受け取れません)。

新幹線乗車駅まで在来線をご利用のお客様は、新幹線乗換口(改札内)にあるJR東海またはJR西日本の指定席券売機等や窓口で、きっぷを受け取ってください。

※きっぷの受取には、予約した際の決済用クレジットカードとスマートEXログイン時のパスワード(4桁~8桁の英数記号)が必要です。

※予約・変更を行ってから、受取までにクレジットカードの登録を変更された場合は、変更後のクレジットカードでは「きっぷ」を受け取れません。変更前の予約・変更時に使用したクレジットカードが必要となりますのでご注意ください。決済に使用したクレジットカードは「予約確認/変更/払戻」に記載しております。