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Q.登録した決済用のクレジットカードや交通系ICカードを忘れてしまいました。どうすればよいですか?

スマートEXの決済用クレジットカード、事前に登録された交通系ICカードのいずれもお持ちでない場合、ご乗車いただけません。
列車の発車時刻前までに、「スマートEX」にログインして予約の払戻か乗車日の変更を行ってください。

スマートEXの決済用クレジットカードのみをお持ちの場合は、きっぷを受け取って乗車できます。
登録した決済用クレジットカードの確認はログイン後のメニュー画面「お客様情報の変更」から確認いただけます。
交通系ICカードのみをお持ちの場合には、新幹線改札口の係員にご相談ください。

※予約完了画面や予約内容の確認メールでは、いっさい乗車できません。