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Q.【受取】きっぷの受取には何が必要ですか?

きっぷの受取には、「スマートEX」を予約した際のクレジットカードのほか、「スマートEX」ログイン時のパスワード(4桁~8桁の英数記号)が必要です。

クレジットカードをお忘れになった場合には、「スマートEX」で予約したきっぷの受取はできません。
駅窓口等でご旅行に必要な所定のきっぷ(割引なし)を改めてお買い求めください。
※交通系ICカードでは「きっぷ」は受け取れません。

※この場合、「スマートEX」で予約したきっぷはお客様ご自身で、発車時刻前までにきっぷの変更を行い、次回ご乗車分としてご利用いただくか、払戻をしてください。
※きっぷの変更は当初の購入日から3ヵ月以内の乗車日の間まで可能です。きっぷの払戻には、手数料が必要です。
※「スマートEX」のきっぷ払戻の際等にも、「スマートEX」を予約した際のクレジットカードが必要となりますので、必ずお持ちいただくようお願いします。