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Q.乗車していない日のスマートEXの商品の代金が請求されているのですが。

スマートEXをご利用の場合、原則としてご予約いただいた日が代金決済日となります。
また、払戻操作をした場合、払戻操作を完了した日が代金決済(払戻)日となります。
請求書等では、このご予約日が「ご利用日」として表示されます。

※デビットカードやプリペイドカードにつきましては、決済の仕組み上、予約の変更・払戻の際に一時的に二重引き落としや残高不足が発生する可能性があります。
〔ご利用履歴・領収書の発行〕(EXアプリの場合、サブメニュー〔購入履歴・領収書〕)にて履歴をご確認いただき、払戻等が反映されていた場合は、クレジットカードのご利用明細が確定明細であるかご確認ください。確定明細ではない場合、反映にお時間がかかることがあります。確定明細をお待ちいただきますようお願いいたします。

ご乗車日やご乗車列車のご確認方法は、FAQ(よくあるご質問)「利用した履歴・実績を確認したいのですが。」をご覧下さい。