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Q.乗車していない日のスマートEXの商品の代金が請求されているのですが。

スマートEXをご利用の場合、原則としてご予約いただいた日が代金決済日となります。
また、払戻操作をした場合、払戻操作を完了した日が代金決済(払戻)日となります。
請求書等では、このご予約日が「ご利用日」として表示されます。ご乗車日やご乗車列車のご確認方法は、FAQ(よくあるご質問)「利用した履歴・実績を確認したいのですが。」をご覧下さい。