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Q.EXアプリをダウンロードしたのですが、ログインできません。

EXアプリでログインできない場合は、以下ご確認ください。

①お客様のダウンロードしたアプリが公式のものであること
 EXアプリの販売元は「Central Japan Railway Company」となっております。

②ログイン画面の「ご利用のサービス・会員」で「スマートEX会員」を選択していること

上記2点をお確かめいただいてもログインできない場合はお手数ですが、スマートEXのウェブ版の予約サイトにログインいただきますようお願いいたします。