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Q.EXアプリをダウンロードしたのですが、ログインできません。

EXアプリでログインできない場合は、以下ご確認ください。

①お客様のダウンロードしたアプリが公式のものであること
 EXアプリの販売元は「Central Japan Railway Company」となっております。

②ログイン画面の「ご利用のサービス・会員」で「スマートEX会員」を選択していること

③お客様のダウンロードしたアプリが、訪日外国人旅行者向けアプリ「smartEX App」ではないこと
 国内の予約サイトで会員登録されたお客様は、訪日外国人旅行者向けアプリではログインできません。
「EXアプリ」をご利用ください。

上記3点をお確かめいただいてもログインできない場合はお手数ですが、スマートEXのウェブ版の予約サイトにログインいただきますようお願いいたします。