スマートEXサービス
身体障がい者割引・
知的障がい者割引

• スマートEXにおいて、「旅客鉄道株式会社旅客運賃減額」欄に「第1種」または「第2種」の記載がある身体障害者手帳または療育手帳をお持ちのお客様（以下、「第1種・第2種障がい者」）が単独で100キロを超えてご利用される場合、または、「第1種」の記載がある身体障害者手帳または療育手帳をお持ちのお客様（以下、「第1種障がい者」）が介護者とともにご利用される場合に発売する、乗車券と特急券の効力が一体となった新幹線専用商品です。

• EXアプリ上で、「旅客鉄道株式会社旅客運賃減額」欄に「第1種」または「第2種」の記載がある手帳情報を登録した会員に限り発売。
• 登録した手帳を所有する本人分及び第1種障がい者の介護者分のみ予約可能。
• 第1種障がい者の介護者分の予約は、本人分の予約操作完了後、予約詳細画面の「介護者用を予約」ボタンから予約可能（乗車日・乗車区間・列車は本人分と同一に設定されます）。
• 介護者利用分のみの予約は不可。
  • 身体障害者手帳情報または療育手帳情報の登録操作はEXアプリに限ります。
  • 登録方法は改めてこちらのページでご案内いたします。

2026年10月1日（木）より通年

2026年9月15日（火）より通年

• 乗車日の1ヵ月前（10:00）より発売開始。
• 2026年10月1日（木）から10月14日（水）までのご乗車分については、2026年9月15日（火）5:30より発売。

東海道・山陽・九州新幹線 東京～鹿児島中央の営業キロ100キロを超える区間

東海道・山陽・九州新幹線 東京～鹿児島中央の各駅相互間

終日の「のぞみ」「みずほ」「ひかり」「こだま」「さくら」「つばめ」
普通車指定席・グリーン車・Supreme Class・普通車自由席

• Supreme Classは東海道・山陽新幹線「のぞみ」「ひかり」「こだま」東京～博多の一部列車のみ
• Supreme Class Cabin（7号車:1～2名）を介護者同伴商品にて利用される場合は、本人用にてSupreme Classを購入し、介護者用は本人用と同一列車・区間内に有効な普通車指定席またはグリーン車の購入が必要です。
• 指定列車に乗り遅れた場合は、指定された列車と同じ日の後続の普通車自由席に乗車できます。
• 「S Workシート」/「S Work Pシート」（東海道・山陽新幹線（16両編成）の7号車【普通車指定席】）でもご予約いただけます。
  「S Work Pシート」をご利用の場合は、追加額が必要となります。
• 新幹線を乗り継いで乗車する場合は、3列車まで乗り継ぎができますが、3列車とも同一設備に限ります。ただし、普通車指定席、グリーン車またはSupreme Classをご利用の場合で、乗り継ぐ列車の一部が満席の場合や、普通車指定席やグリーン車を連結していない列車の場合は、当該区間について異なる設備で発売することがあります。
• 介護者同伴商品にて普通車自由席を利用する場合、本人用、介護者用いずれも普通車自由席用の購入に限ります。

1名（第1種・第2種障がい者が単独でご利用される場合）
2名（第1種障がい者が介護者とともにご利用される場合）

• 「旅客鉄道株式会社旅客運賃減額」欄に「第1種」または「第2種」の記載がある身体障害者手帳または療育手帳を登録した本人分及び第1種障がい者の介護者分のみ予約・利用可能です。

乗車用ICカードでの改札入場前で、予約している列車の発車時刻までであれば、手数料無料で何度でも変更いただけます。
本商品への変更については、変更後の乗車日が予約変更時点から1ヵ月以内の場合、かつ商品の設定条件を満たす場合に限ります。

• 変更対象列車は、列車発車時刻の4分前までの列車です。（当初購入時の乗車日の3ヵ月以内に限ります）
• 介護者用同伴商品で乗車列車を変更する場合は、まず本人用の予約を変更してから介護者用の予約を変更してください。その際、本人用・介護者用ともに乗車用ICカードの指定が一度解除されるため、予約変更完了後に再度、本人用と介護者用それぞれの予約に対して乗車用ICカードの指定が必要です。
  乗車列車は変更せず、設備または座席のみ変更する場合は、本人用のみまたは介護者用のみでの変更が可能です。
• 介護者同伴商品の本人用を本人単独商品やその他の商品への変更は可能ですが、その場合、会員操作にて介護者用の予約について払いもどしを行ってください。
  （この場合、払戻手数料がかかります）

• 指定された乗車用ICカードでの乗車に限ります。きっぷの受取はできません。
• 乗車の際は身体障害者手帳または療育手帳を携帯し、係員より求めがある場合は提示してください。その際、マイナポータルと連携が完了した障害者手帳アプリ「ミライロID」の提示で、身体障害者手帳または療育手帳の提示に代えることができますが、その場合も身体障害者手帳または療育手帳の携帯が必要です。

• 途中下車はできません。途中駅で降車された場合は、乗車しなかった区間は無効となり、再度乗車することができません。
• 他の割引との併用はできません。
• 普通車指定席用、グリーン車用、Supreme Class用は、所定の指定席特急料金と同様に、通常期・閑散期・繁忙期・最繁忙期により発売額が異なります。
  （おとなの場合、閑散期は通常期より200円引き、繁忙期は通常期より200円増し、最繁忙期は通常期より400円増し。ただし、東海道・山陽・九州新幹線を跨る区間は、閑散期は通常期より400円引き、繁忙期は通常期より400円増し、最繁忙期は通常期より800円増し。）
• 普通車指定席用、グリーン車用、Supreme Class用で「のぞみ」「みずほ」をご利用の場合と、「ひかり」「さくら」「こだま」「つばめ」をご利用の場合では、発売額が異なります。（Supreme Class用は「のぞみ」「ひかり」「こだま」に限ります）

• 乗車用ICカード等で新幹線改札入場前かつ列車の発車時刻までに限り、会員様操作による予約の払いもどしを承ります。
• 予約列車の発車時刻後は、会員様操作による払戻操作はできません。乗車日翌日以降に自動的に以下の特定額（払戻手数料）を収受して払いもどしします。
  • 払戻条件について詳しくはこちら
  • 払戻方法について詳しくはこちら

• 区間ごとの特定額は改めてこちらのページでご案内いたします。
• 介護者同伴商品を払いもどしする場合は、まず本人用の払いもどしをしてから介護者用の予約を払いもどしてください。本人用を払いもどしした際、介護者用の予約は使用不可となります。
• 介護者同伴用商品で、本人用または介護者用のどちらか一方のみ予約が残っている場合は、払いもどしは行いません。

• その他、遅延や運休等の取扱いについて、詳しくはこちら
• 新幹線が到着時刻より2時間以上遅れた場合は、利用区間毎の「特定額」を払いもどしします。