ゴールデンウィークのご予約に伴うアクセス集中と「事前申込サービス」のご案内
【アクセス集中について】
ゴールデンウィークのご予約が開始となる3/27（火）～4/6（金）の10時以降は、アクセスの集中が予想され、特に10時から約30分間は非常にログインしづらい状況となる可能性があります。
※アクセスが集中する時間帯は、「列車・設備選択」および商品の「候補」画面の「○」「▲」「×」の空席表示を一時停止し、設定があれば「有」と表示（「EXアプリ」は空白）します。なお、設定が「有」と表示されていても、満席の場合があります。
【事前申込サービスについて】
スマートEXの「事前申込サービス」では、発売開始日（乗車日１ヵ月前）の７日前から予約の申込ができます。
なお、事前申込の受付件数には限りがあります。一定数を超えた時点で受付終了となりますので、受付開始以降、お早めにお申し込みください。
※事前申込は予約の成立を確約するものではなく、発売手続時に満席などの理由により、予約が成立しないことがあります。
※「EXアプリ」では、事前申込サービスをご利用いただけません（事前申込の照会・取消もできません）。ウェブ版の予約サイトからご利用ください。
※乗車日が4/27（金）～5/6（日）は早特商品の設定がありませんので、ご注意ください。
［申込受付期間・回答］
発売開始日（乗車日１ヵ月前）の７日前5：30から発売開始日当日9：30まで事前申込を受け付けます。ただし、受付件数が一定数を超えた場合などは、事前申込を制限することがあります。
発売開始日の10：00以降、順次発売手続きを行い、概ね11：00頃までに、申込結果をメールでお知らせします。
※事前申込で予約成立後、その他の予約との重複を理由に取消をする場合は、払戻手数料が必要です。
＜例＞
4/27（金）乗車分
［受付時間］3/20（火）5：30～3/27（火）9：30
［発売開始］3/27（火）10：00
4/28（土）乗車分
［受付時間］3/21（水）5：30～3/28（水）9：30
［発売開始］3/28（水）10：00
4/29（日）乗車分
［受付時間］3/22（木）5：30～3/29（木）9：30
［発売開始］3/29（木）10：00
4/30（月）乗車分
［受付時間］3/23（金）5：30～3/30（金）9：30
［発売開始］3/30（金）10：00
5/1（火）乗車分
［受付時間］3/25（日）5：30～4/1（日）9：30
［発売開始］4/1（日）10：00
5/2（水）乗車分
［受付時間］3/26（月）5：30～4/2（月）9：30
［発売開始］4/2（月）10：00
5/3（木）乗車分
［受付時間］3/27（火）5：30～4/3（火）9：30
［発売開始］4/3（火）10：00
5/4（金）乗車分
［受付時間］3/28（水）5：30～4/4（水）9：30
［発売開始］4/４（水）10：00
5/5（土）乗車分
［受付時間］3/29（木）5：30～4/5（木）9：30
［発売開始］4/5（木）10：00
5/6（日）乗車分
［受付時間］3/30（金）5：30～4/6（金）9：30
［発売開始］4/6（金）10：00