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ゴールデンウィークのご予約に伴うアクセス集中と「事前申込サービス」のご案内 会員様へ

【アクセス集中について】
ゴールデンウィークのご予約が開始となる3/27(火)~4/6(金)の10時以降は、アクセスの集中が予想され、特に10時から約30分間は非常にログインしづらい状況となる可能性があります。
※アクセスが集中する時間帯は、「列車・設備選択」および商品の「候補」画面の「○」「▲」「×」の空席表示を一時停止し、設定があれば「有」と表示(「EXアプリ」は空白)します。なお、設定が「有」と表示されていても、満席の場合があります。

【事前申込サービスについて】
スマートEXの「事前申込サービス」では、発売開始日(乗車日1ヵ月前)の7日前から予約の申込ができます。
なお、事前申込の受付件数には限りがあります。一定数を超えた時点で受付終了となりますので、受付開始以降、お早めにお申し込みください。

※事前申込は予約の成立を確約するものではなく、発売手続時に満席などの理由により、予約が成立しないことがあります。
※「EXアプリ」では、事前申込サービスをご利用いただけません(事前申込の照会・取消もできません)。ウェブ版の予約サイトからご利用ください。
※乗車日が4/27(金)~5/6(日)は早特商品の設定がありませんので、ご注意ください。


[申込受付期間・回答]
発売開始日(乗車日1ヵ月前)の7日前5:30から発売開始日当日9:30まで事前申込を受け付けます。ただし、受付件数が一定数を超えた場合などは、事前申込を制限することがあります。
発売開始日の10:00以降、順次発売手続きを行い、概ね11:00頃までに、申込結果をメールでお知らせします。

 ※事前申込で予約成立後、その他の予約との重複を理由に取消をする場合は、払戻手数料が必要です。

<例>
4/27(金)乗車分
[受付時間]3/20(火)5:30~3/27(火)9:30
[発売開始]3/27(火)10:00

4/28(土)乗車分
[受付時間]3/21(水)5:30~3/28(水)9:30
[発売開始]3/28(水)10:00

4/29(日)乗車分
[受付時間]3/22(木)5:30~3/29(木)9:30 
[発売開始]3/29(木)10:00
 
4/30(月)乗車分
[受付時間]3/23(金)5:30~3/30(金)9:30 
[発売開始]3/30(金)10:00

5/1(火)乗車分
[受付時間]3/25(日)5:30~4/1(日)9:30 
[発売開始]4/1(日)10:00
 
5/2(水)乗車分
[受付時間]3/26(月)5:30~4/2(月)9:30 
[発売開始]4/2(月)10:00

5/3(木)乗車分
[受付時間]3/27(火)5:30~4/3(火)9:30 
[発売開始]4/3(火)10:00

5/4(金)乗車分
[受付時間]3/28(水)5:30~4/4(水)9:30 
[発売開始]4/4(水)10:00

5/5(土)乗車分
[受付時間]3/29(木)5:30~4/5(木)9:30 
[発売開始]4/5(木)10:00

5/6(日)乗車分
[受付時間]3/30(金)5:30~4/6(金)9:30 
[発売開始]4/6(金)10:00