受取コードについて
きっぷの受取には、「受取コード」と
スマートEXログイン時のパスワード（4～8桁の英数記号）が必要です。
以下の画像はイメージです。
「受取コード」は、スマートEXで予約したきっぷをJR東海・JR西日本・JR九州の指定席券売機や駅窓口等で受け取る際に必要な「QRコード」および「16桁の英数字」です。
- 「QRコード」は（株）デンソーウェーブの登録商標です。
受取コードについてのご注意
- 「受取コード」の有効期限は7日間です。お受け取りされる7日以内に発行してください。
- 複数の予約をお持ちの場合、1会員IDにつき1つの「受取コード」で全ての予約が受け取れます。
- 「受取コード」発行後に予約変更した場合や新たに予約した場合も、表示した「受取コード」で受け取れます。このため、きっぷ受取前までに、「受取コード」を印刷していただくか、スクリーンショット等で画面保存していただくことをお勧めいたします（受取コードは大切に保管してください）。
- 再度「受取コード」を発行すると再表示したものが有効になり、前に表示した「受取コード」は無効になりますのでご注意ください。
- 「受取コード」の発行において、ご登録の電話番号（SMS送信または自動音声案内）もしくはメールアドレスにワンタイムパスワードを送信します（※）。有効でない電話番号またはメールアドレスが登録されており、ワンタイムパスワードが受信できないと、「受取コード」が発行できませんので、必ず有効な電話番号もしくはメールアドレスをご登録ください。
- ワンタイムパスワードは、ログインパスワードと異なります。ワンタイムパスワード受信方法の確認はこちら
ブラウザでの受取コード表示方法
- 以下はスマートフォンでの「受取コード」表示方法です。パソコンからも同様に「受取コード」を表示できます。
メインメニューの「予約確認／変更／払戻」をタップ。
予約一覧の「きっぷの受取コードを発行」をタップ。
Point! ワンタイムパスワードについて
- ワンタイムパスワードの入力が必要な場合があります。
左記の画面が表示された場合、「SMS送信」/「SMS送信」/「自動音声発信」を押下し、ワンタイムパスワードを受信してください。
（お客様が選択されている受信方法（「メール受信」/「SMS」/「自動音声案内」）に、ワンタイムパスワードが届きます。）
受信後、ワンタイムパスワードを入力し、「次へ」を押下し、変更操作をおこなってください。
受取コードが発行されます。「ご案内」をご確認のうえ、指定席券売機等できっぷをお受け取りください。
アプリでの受取コード表示方法
右上のアカウントボタン「
」をタップ。
「受取コード発行」をタップ。
「OK」をタップ。
Point! ワンタイムパスワードについて
- ワンタイムパスワードの入力が必要な場合があります。
左記の画面が表示された場合、「ワンタイムパスワード発行」を押下してください。
お客様が選択されている受信方法（「メール受信」/「SMS」/「自動音声案内」）に、ワンタイムパスワードが届きます。
受信後、ワンタイムパスワードを入力し、「次へ」を押下し、変更操作をおこなってください。
受取コードが発行されます。
をタップして「ご案内」をご確認のうえ、指定席券売機等できっぷをお受け取りください。