JR東海・JR西日本・JR九州・JTT・NTAによる個人情報の取扱いに関する同意条項

第1条（五社による個人情報の収集等）
東海旅客鉄道株式会社（以下「JR東海」という。）、西日本旅客鉄道株式会社（以下「JR西日本」という。）及び九州旅客鉄道株式会社（以下「JR九州」という。また「JR東海」、「JR西日本」、「JR九州」を総称して「三社」という。）が提供する「スマートEXサービス」（以下「本サービス」という。）及び、三社との契約に基づき株式会社ジェイアール東海ツアーズ（以下、「JTT」という。）及び株式会社日本旅行（以下、「NTA」という。また、三社、JTTおよびNTAを総称して「五社」という。）が提供する本サービスの会員専用旅行商品（以下「旅行商品」という。）の利用にあたり、本サービスの会員登録を希望されるお客様は、五社が必要な保護措置を講じた上で、以下の個人情報を収集・利用・保有することに同意します。
（1）お客様の氏名・生年月日・性別・住所・電話番号・メールアドレス・クレジットカード番号（※）・交通系ICカード情報、最寄りの東海道・山陽・九州新幹線の駅等、本サービスの会員登録申込時に登録した情報（会員登録後の変更情報を含む。）及び会員登録後に発行される本サービスの会員ID
（※）五社は、お客様が登録したクレジットカード番号をトークン化（別文字列又は番号を用いた置き換え）して保持します。
（2）五社がお客様との取引により得た乗車券類・旅行関連等の商品及びそれらに関連するサービスの購入履歴
（3）五社がお客様との取引により得たCookie（クッキー）情報や端末情報
（4）旅行商品の申込時に入力したお客様の氏名、性別、年齢、住所、電話番号及びメールアドレス、当該旅行商品の利用時に、お客様が利用した運送・宿泊機関並びに観光施設及びイベント等の情報

第2条（五社による個人情報の利用等）
1．お客様は、五社が次の目的のため、前条に記載の個人情報を利用することに同意します。
（1）お客様との乗車券類・旅行関連等の商品及び関連するサービス等の取引又は提供のため
（2）営業案内として、宣伝物・印刷物を郵送・インターネット等の手段により送付するため
（3）販売状況分析、商品開発、Webサイト等のサービスの内容改善のために利用するため
（4）商品・サービスに関する情報およびその他五社の事業活動に関する情報の案内のため
※五社はWebサイト、五社サービスの利用実績等から取得した会員の個人情報を分析し、当該会員に対して興味・関心度に応じた情報を適切なタイミングで配信・表示します（情報配信にあたり、広告サービス事業者に対し、当該会員の属性情報を個人を特定できない状態で提供することがあります）
2．個人情報の収集及び前項の利用目的に該当する業務を五社が他の企業に委託する場合、五社は当該業務委託の処理に必要な範囲で、個人情報の保護措置を講じた上で前条に定める個人情報を預託します。

第3条（個人情報の共同利用）
お客様は、五社、三社の有価証券報告書記載の連結子会社（以下、「子会社」という。）等スマートEXホームページ上において公表する会社（以下、「共同利用者」という。）が、第1条に定める個人情報を、第2条第1項に定める目的のために共同して利用することに同意します。共同利用に関する責任者は五社とし、問い合わせ窓口は第6条第2項に定める窓口とします。

第4条（個人情報の第三者提供）
1．お客様は、第2条第1項第4号に記載の目的のため、五社の提携する観光施設等に、第1条第に記載の個人情報を提供することに同意します。
2．お客様は、第2条第1項第4号に記載の目的のため、広告サービス配信事業者に対して個人情報を提供することに同意します。
3．五社は、次の目的のため、お客様に同意を得ることなく第三者提供する場合があります。
（1）法令に基づく場合
（2）人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
（3）公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
（4）国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
（5）クレジットカード発行会社がおこなう不正利用の検知及び防止のために、お客様が利用されているクレジットカード発行会社及びスマートEX決済の際に五社が使用しているクレジットカード決済代行会社に協力する場合

第5条（当社からの個人情報の提供中止の申出）
お客様は、第4条第1項及び第2項にかかわらず、申し出により、それ以降の五社からの個人情報の提供中止を求めることができます。ただし、この場合、お客様は、第6条第2項に記載の窓口に申し出るものとします。

第6条（五社による保有個人データの開示等の請求等）
1．お客様は、五社に対して、自己に関する保有個人データの利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加、削除、利用の停止、消去、第三者提供の停止等（以下、「開示等」という。）を請求することができます。
2．五社に対する個人情報の開示等、個人情報に関するお問い合わせは、次の問い合わせ窓口にご連絡ください。
　〒108-8204　東京都港区港南二丁目1－85　JR東海品川ビルA棟
スマートEXカスタマーセンター　電話0570-00-8574
3．万一、五社が保有する個人情報が不正確または誤りであることが判明した場合には、五社は所定の手続きにより、これを訂正・削除します。

改定日　令和5年9月16日

付則
「JR東海・JR西日本・JR九州・JTT・NTAによる個人情報の取扱いに関する同意条項」は令和5年9月16日より施行します。ただし、JTTおよびNTAが提供する旅行商品は令和5年10月1日サービス開始のため、旅行商品に関連する規定は令和5年10月1日より施行します。また、JTTおよびNTAに関連する規定はは令和5年10月1日より施行とし、令和5年9月30日までの間、「五社」は「三社」に読み替えます。