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きっぷ受取方法の変更について

スマートEXの決済方法、きっぷの予約や変更などの操作、交通系ICカードによる乗車方法、きっぷの受取箇所などは変更ありません。

以下の画像はイメージです。

スマートEXで予約した「きっぷ」の受取に必要なもの

2020年3月20日(金)まで 2020年3月21日(土)以降
予約した際のクレジットカードとログイン時のパスワード(4~8桁の英数記号) 「受取コード」とログイン時のパスワード(4~8桁の英数記号)

「受取コード」は、スマートEXで予約したきっぷをJR東海またはJR西日本の指定席券売機や駅窓口で受け取る際に必要な「QRコード」および「16桁の英数字」です。

  • 「QRコード」は(株)デンソーウェーブの登録商標です。
  • これまで通り、会員様本人1名での利用時は、事前に登録した交通系ICカードで乗車できます。スマートEXに交通系ICカードを登録していない会員様は、予めご登録ください。登録方法はこちら

ご注意

  • 「受取コード」の有効期限は7日間です。
  • 複数の予約をお持ちの場合、1会員IDにつき1つの「受取コード」で全ての予約が受け取れます。
  • 「受取コード」発行後に予約変更した場合や新たに予約した場合も、表示した「受取コード」で受け取れます。このため、きっぷ受取前までに、「受取コード」を印刷していただくか、スクリーンショット等で画面保存していただくことをお勧めいたします(受取コードは大切に保管してください)。
  • 再度「受取コード」を発行すると再表示したものが有効になり、前に表示した「受取コード」は無効になりますのでご注意ください。
  • 「受取コード」の発行において、ご登録のメールアドレスにワンタイムパスワード(※)を送信します。有効でないメールアドレスしか登録されておらずメールが受信できないと、「受取コード」が発行できませんので、必ず有効なメールアドレスをご登録ください。
    • ワンタイムパスワードは、ログインパスワードと異なります。「メール送信」ボタンをタップすると、ご登録のメールアドレスに「受取コード」を表示させるためのパスワードを送信します。詳しくはこちら
  • 2020年3月20日(金)までにスマートEXにご登録された会員様は、移行措置として、2020年6月30日(火)まではこれまで通り、予約した際のクレジットカードでもお受け取りいただけます。
  • 2020年3月21日(土)以降にスマートEXにご登録の場合や、クレジットカードを変更された場合、改めて会員登録した場合は、クレジットカードでお受け取りができません(「受取コード」でお受け取りください)。
  • 交通系ICカードでは、きっぷの受け取りはできません。
  • きっぷ受取後の払い戻しには、これまで通り、予約した際のクレジットカードが必要です。スマートEXをご利用の際はクレジットカードをお持ちください。
  • きっぷの受取方法の変更に伴い、2020年3月21日(土)に会員規約の改定を実施いたします。改定内容は、後日ホームページでお知らせします。

WEBでの受取コード表示方法

  • 「受取コード」は2020年3月21日(土)以降、以下の手順で確認できます。以下はスマートフォンでの「受取コード」表示方法です。パソコンからも同様に「受取コード」を表示できます。
画面

メインメニューの「予約確認/変更/払戻」をタップ。

画面

予約一覧の「きっぷの受取コードを発行」をタップ。

画面

「メール送信」をタップし、ご登録のメールアドレスに送信される「ワンタイムパスワード」を入力後「OK 次へ」をタップ。

画面

受取コードが発行されます。「ご案内」をご確認のうえ、指定席券売機等できっぷをお受け取りください。

アプリでの受取コード表示方法

画面

右上のアカウントボタン「アカウントアイコン」をタップ。

画面

「受取コード発行」をタップ。

画面

「OK」をタップ。

画面

ご登録のメールアドレスに送信されたワンタイムパスワードを入力し、「次へ」をタップ。

画面

受取コードが発行されます。iアイコンをタップして「ご案内」をご確認のうえ、指定席券売機等できっぷをお受け取りください。

きっぷの受取方法

  • 指定席券売機や受取専用機できっぷを受け取る際は、「QRコードリーダー」に「受取コード(QRコード)」をかざしてください。「受取コード(QRコード)」を読み取れない場合は、「受取コード(16桁の英数字)」を入力してください。
  • JR東海・JR西日本の駅窓口できっぷを受け取る場合、「受取コード(16桁の英数字)」の提示が必要になります。窓口では「受取コード(QRコード)」ではお受け取りできません。予め「受取コード(16桁の英数字)」をご用意ください。
画面

「きっぷ受取」を選択。

  • 2020年3月20日(金)までにスマートEXにご登録された会員様(ただし、3月21日以降クレジットカードを変更された場合を除きます)は、2020年6月30日(火)までは、予約したクレジットカードでもお受け取りいただけます。「きっぷ受取」を選択後、クレジットカードを挿入してください。④へ進みます。
画面

「受取コードで受け取り」を選択。

画面

「受取コード(QRコード)」を読み取り。

画面

スマートEXのログインパスワードを入力し、「確定」を選択。

  • ログインパスワードは、会員登録の際に会員様が設定した4~8桁の英数記号です。きっぷ受取の際に必要ですので、予めご確認ください。
画面

お預かり内容を選択。

画面

「発券」を選択。

参考:[受取コードを入力する場合]

画面
  • 「受取コードを手入力」を選択。
画面
  • 受取コードを入力後、「確定」を選択。