2019年10月 消費税率引上げに伴うお知らせ
払戻手数料について

  • 2019年9月30日23時30分までに商品をご購入いただき、10月1日以降に払戻をする場合は、現行の手数料となります。
  • 2019年10月1日以降に商品をご購入いただき、10月1日以降に払戻する場合は、新しい手数料となります。
10月1日以降の払戻手数料
9月30日23時30分までにご購入 現行の払戻手数料
10月1日以降にご購入 新しい払戻手数料
  • 予約の払戻は、交通系ICカードでの改札入場前またはきっぷの受取前で、予約している列車の発車時刻前まで(自由席の場合は、乗車日当日の23時30分まで)であれば、スマートフォン、パソコンから会員様操作で可能です。

「スマートEXサービス(片道商品)」・早特商品の払戻手数料

払戻の詳しいお取扱いについてはこちら

列車発車時刻前

(1名片道あたり おとな・こども同額)

2019年9月30日までにご購入分の払戻手数料 2019年10月1日以降ご購入分の払戻手数料
普通車指定席 310円 320円
グリーン車
普通車自由席 310円 320円

「スマートEXサービス(往復割引)」の払戻手数料

  • 往復一括での払戻は、 交通系ICカードでの改札入場前またはきっぷの受取前、かつ往路の発車時刻前まで、スマートフォン、パソコンから会員様操作で可能です。

払戻の詳しいお取扱いについてはこちら

列車発車時刻前

往復一括払戻

(1名あたり おとな・こども同額)

2019年9月30日までにご購入分の払戻手数料 2019年10月1日以降ご購入分の払戻手数料
普通車指定席 620円 640円
グリーン車
普通車自由席 620円 640円

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